テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

株式会社いい生活 JR福岡駅から徒歩3分！【カスタマーサポート／自社不動産業界向けSaaS】原則転勤無／住宅手当有◎ 募集要項 【仕事内容】 JR福岡駅から徒歩3分！【カスタマーサポート／自社不動産業界向けSaaS】原則転勤無／住宅手当有◎ 【具体的な仕事内容】 【U・Iターン歓迎・住宅手当有・原則転勤無／第二新卒・職種未経験歓迎／年休120日／新しい市場領域「情報テクノロジー×不動産」創出企業／不動産業界のDXに貢献／残業20h程度】 ■職務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・不動産業向けの自社クラウドサービスを展開する当社にて、当社プロダクトをご利用いただいている不動産会社様からのお問い合わせ対応等を行う、法人サポートの担当をお任せします。 ■業務詳細： ・自社クラウドサービスをご利用中の企業様からいただく、操作方法に関するご質問や、活用方法のご相談等の問い合わせ対応 ・お客様の声や自分自身のアイデアの社内発信。 ※サービスのさらなる充実・品質向上並びに当社サービスのブランディング向上に取り組んでいます。 ・一人当たり平均で１日１０～２０件程度の問い合わせがございます。 ■入社後のスケジュール： ・理解度にあわせた研修カリキュラムを組んでいますので、知識に自信がない方でもご安心ください。 ※研修内容　実例： 1ヶ月目：座学中心にマニュアルや動画でまずは製品の知識を習得、毎日1～2回 1on1実施しており不明点などはその場で先輩や上長に確認ができます 2ヶ月目：お客様対応を先輩と一緒に実践してみる（OJT） ■ミッション： ・サブスクリプションサービスを提供する会社において、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。 ・従来のサポートセンターは「顧客からの問い合わせに答える」ことが最大のミッションでしたが、CS職の仕事は積極的／能動的に顧客に対しアクションしていくことで顧客の満足度／業績の向上を目的としています。 ■就業環境： ・月平均残業時間は20時間程度。 ・シフトでの土日出勤は月に３～６日程度。 ※他メンバーとの調整になりますので、目安とお考えください。　 なお、シフト出社は習熟度が上がってからスタートを想定しています。入社後、半年～1年程度、実務経験した後シフト勤務開始となります。 ■当社について：不動産データベースビジネス ・不動産ポータルサイトが、集客向上を目的に不動産会社が物件情報を出稿する広告型モデルであるのに対し、当社は市場に出回る不動産情報そのものを管理する、不動産業界になくてはならないサービス・インフラを構築しています。 変更の範囲：本文参照 【対象となる方】 ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 【対象となる方(詳細)】 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：＜U・Iターン歓迎＞＜第二新卒歓迎・職種未経験歓迎＞ ・四年制大学を卒業されている方 ・賃貸仲介のご経験をお持ちの方 【勤務地】 ＜勤務地詳細＞ 福岡支店 住所：福岡県福岡市博多区博多駅前3-25-21 博多駅前ビジネスセンタービル3F 勤務地最寄駅：JR線／博多駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：本文参照 ＜勤務地補足＞ 【変更の範囲：無】 ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 【勤務時間】 ＜勤務時間＞ 9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜その他就業時間補足＞ ■毎週水曜日ノー残業デー月残業時間２０時間程度 【雇用形態】 正社員 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 【給与】 ＜予定年収＞ 310万円～350万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：200,000円～280,000円 ＜月給＞ 200,000円～280,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は、前職での経歴を考慮の上決定します。 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 【待遇・福利厚生　各種制度】 通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：出勤日数に応じて実費支給（非課税限度額まで） 家族手当：扶養する子一人につき3万円／月（高校卒業時まで） 住宅手当：1万5千円／月（管理職及び特定上位グレードは対象外 寮社宅：転勤社宅制度あり（転勤時家賃補助） 社会保険：関東ITソフトウェア健保組合に加入 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援手当（受検料全額と書籍代等を会社が補助） ■各種資格取得支援制度（受験料、図書費等） ＜その他補足＞ ■在宅勤務手当：5千円／月 ■住宅費補助手当：1万5千円／月（管理職及び特定上位グレードは対象外）※2024年4月より開始 ■従業員持株会奨励金 ■宅地建物取引士資格手当：1万円／月 ■慶弔見舞金制度 ■確定拠出型年金制度（選択制） ■財形貯蓄制度 ■関東ITソフトウェア健康保険組合提携施設利用可能 ■リロクラブ「福利厚生倶楽部」提携施設・サービス利用可能 ■産前産後休暇・育児休業短時間勤務制度（育児、介護） ■インフルエンザ予防接種（無償） ■社内ウォーターサーバー完備 【休日・休暇 その他】 完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ※シフトによる土日・祝日勤務あり 夏季休暇（3日）、年末年始休暇、特別（慶弔）休暇、年次有給休暇、有給看護休暇（年間6日取得可能） 【事業概要】 ■概要：不動産業務を最適化に導くクラウドサービス（SaaS）を展開、不動産取引のDXを推進。新サービスの開発・提供等を行うことで不動産情報格差の解消等、不動産市場における多くの課題解決を支えるクラウドソリューションベンダです。米投資銀行ゴールドマンサックス社出身の役員によって立ち上げられ、創業6年で上場を果たしました。現在も毎年高い成長率で着実に拡大しております。 【郵便番号】 1060047 【所在地】 東京都港区南麻布5-2-32 興和広尾ビル 【設立年 補足】 2000年1月 【従業員数】 201名 【上場市場名】 スタンダード市場 【資本金】 628百万円 【売上高】 2,808百万円 【経常利益】 208百万円 【平均年齢】 35.4歳 【企業URL】 http://www.e-seikatsu.info/

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上