テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

ＢＩＰＲＯＧＹ株式会社 サービスデスク（ECフロント領域リーダー）◆EC・通販企業向けプロダクト運営（24EN-25） 募集要項 【仕事内容】 サービスデスク（ECフロント領域リーダー）◆EC・通販企業向けプロダクト運営（24EN-25） 【具体的な仕事内容】 ◆◆旧日本ユニシス／東証プライム上場／賞与実績5ヶ月分／テレワーク併用可／長期的に働きやすい環境◆◆ ■業務内容： 当社の大手EC小売事業者向けSaaS型EC／基幹系プロダクト「Omni-Base for DIGITAL’ATELIER（OBD）」のフロント（EC）領域におけるスペシャリストとして、適用済顧客に対するサービスデスク業務を担っていただきます。 ■業務詳細： 顧客からの問い合わせに対する調査回答、同じく個別改修要望に対する顧客及び開発チームとの仕様調整、年数回のバージョンアップイベントの品質保証を行います。 当面は育成／勉強も兼ねて特定顧客向け既存チームのサポートから入り、ゆくゆくはEC領域のスペシャリストとして顧客横断で上記業務を担当頂きたいと考えております。自ら開発を行う事はありませんが、問合せに対する調査や要望に対するフィジビリティ確認等のため、フロント領域の開発経験を有している方を募集いたします。 【変更の範囲：当面の間は本職務に従事いただく予定です。適性により当社業務全般に変更の可能性があります。】 ■期間： 最短でも3～5年。それ以降は、同部門内でのローテーションも可能です。 ■当ポジションの魅力： 要望を受けた仕様通りにシステムを提供する受託開発ではなく、業界内で共通利用できる仕様でプロダクト提供していく形態であるため、顧客／社内と密接にコミュニケーションを取りながら、プロダクト／顧客業務の最適解を見出していくというレベルの高い調整経験が得られ、ハードルは高いですがやり甲斐もあり、感謝される機会も多い業務です。 ■部署の業務概要： 大手EC小売事業者向けSaaS型EC／基幹系プロダクト「Omni-Base for DIGITAL’ATELIER（OBD）」の導入コンサル～サービス適用、適用後の利用フェーズにおける運用、プロダクト開発といった、プロダクトに関わる事業全体の運営を行っています。 変更の範囲：本文参照 【対象となる方】 学歴不問 【対象となる方(詳細)】 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・運用保守領域や開発時の仕様調整等での顧客とのコミュニケーション経験 ・フロント領域の開発経験（必須技術スタック：Java、JavaScript、CSS、HTML、Git） ■歓迎条件： ・フロント領域の開発経験（有ると望ましい技術スタック：SpringFramework、Vue.js、Eclipse、VSCode、Docker、Linux、Apache、Jboss、Oracle） ・フロント領域でのアーキテクト経験 ・運用PM経験 ・EC・通販領域の業務経験 【勤務地】 ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都江東区豊洲1-1-1 勤務地最寄駅：東京メトロ有楽町線／豊洲駅 受動喫煙対策：その他（屋外喫煙可能場所あり） 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） ＜勤務地補足＞ テレワーク併用可 ＜転勤＞ 当面なし 当面予定はありませんが、総合職採用のため将来的に転勤となる可能性があります。 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜オンライン面接＞ 可 【勤務時間】 ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:30～15:00 フレキシブルタイム：8:00～10:30、15:00～20:00 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～17:30 ＜時短勤務＞ 相談可 ＜その他就業時間補足＞ ■全社平均残業時間：18.6時間（2023年度実績） 【雇用形態】 正社員 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 【給与】 ＜予定年収＞ 500万円～1,000万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：314,000円～574,000円 ＜月給＞ 314,000円～574,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※当社給与規定により、経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（夏季・冬季） ※過去実績平均賞与：5.0か月分 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 【待遇・福利厚生　各種制度】 通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：通勤費実費支給（1日当たり3,000円が上限） 寮社宅：東京地区には独身寮があります。（入寮条件あり） 社会保険： 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ 中途採用者向け研修、各種技術研修、各種マネジメント研修、社外教育支援制度、通信教育、資格取得支援制度　など ＜その他補足＞ ●BIPROGY人間ドック（受診年齢制限あり）、社内外カウンセリング制度有 ●出産・育児支援制度、不妊治療補助、育児介護サービス等 【休暇取得】産前産後：最大9ヶ月、育児：子が2歳になるまで、介護：通算12ヶ月 【時短勤務】1日2時間まで短縮可（育児※・介護）※子が高校卒業まで ●入社時年休付与、時間単位年休取得可、慶弔休暇等 ●退職年金制度、確定拠出年金、職場積立NISA等 ●社員互助会有 【休日・休暇 その他】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇4日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数123日 年次有給休暇（初年度4日～14日、2年目以降は16日～最高20日付与）、年末年始（6日）、リフレッシュ休暇、社会貢献活動休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者の出産休暇、転勤休暇、海外出張休暇、生理休暇 【事業概要】 ■概要： コンピュータ黎明期である1958年に創立した同グループは、時代のニーズにいち早く呼応したITサービスを常に提供し、国内ITソリュ－ションの分野で常にトップクラスの実績を誇るリーディングカンパニーです。 【郵便番号】 1358560 【所在地】 東京都江東区豊洲1-1-1 【設立年 補足】 1958年3月 【従業員数】 4,424名 【上場市場名】 プライム市場 【資本金】 5,483百万円 【平均年齢】 46.4歳 【企業URL】 https://www.biprogy.com/

学歴不問