【リモート】カスタマーサポート(トレーニング／リーダー候補)※フレックスタイム制あり
株式会社タイミー
正社員
東京都 港区
4,000,000円 〜 6,500,000円
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仕事内容
【職務概要】 ジョインしたメンバーが、十分なスキルをもって、 顧客対応をおこなうための研修およびOJTなどを実施いただきます。 【職務詳細】 ・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施、OJTなど研修後のサポート ・受講者のパフォーマンス管理、改善 ・研修資料、プログラムの作成および改善 ・研修スケジュールの管理および改善 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ・トレーニングチームメンバーのマネジメント --------------------------- ▼今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積むことができます。また、急成長している組織での0→1／1→10／10→100を含めたCS経験を積むことができます。 ▼急成長している組織での0→1／1→10／10→100を含めたCS経験を積むことができます人の成長に関わる分野であるため、スキルを伸ばすことによって将来的にCS組織のマネジメントにも応用することができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
経験・応募資格
【必須】・カスタマーサポート組織におけるSV経験1年以上・対複数名のオペレーターに向けた研修／OJTの経験・研修担当や育成のご経験 【尚可】・toB, toC両方のCS、コールセンターのご経験・研修プログラムの立案、作成のご経験・事業会社でカスタマーサポート組織の研修担当を担われていたご経験・チームマネジメントの経験---------------------------■役割・メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ・管理者がスムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組み作り・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備
募集要項
勤務地・アクセス
勤務地
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階JR各線「新橋」駅より徒歩3分／都営地下鉄大江戸線「汐留」駅より徒歩1分勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
給与等
給与・報酬
4,000,000円 〜 6,500,000円
福利厚生
■年収：400万～700万円 月給制：月額285000円 賞与：ー 昇給：人事考課年2回■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月)■福利厚生：通勤手当／シャッフルランチ費用補助／セミナー費用補助／書籍購入補助■勤務時間：10：00～19：00、フレックスタイム制（コアタイム12：00～16：00） 休憩時間：60分■喫煙情報：敷地内禁煙
雇用形態
正社員
勤務時間
休日
【年間休日120日】週休2日制（シフト制）／年次有給休暇／慶弔休暇／リラックス休暇（年5日）／年末年始休暇／ゴールデンウィーク休暇／産前産後休暇
会社情報
株式会社タイミー
事業内容
【事業内容】アプリケーションの企画・開発・運営【会社の特徴】 《同社が重視する4つのValue》●理想ファースト：前提にとらわれず、あるべき姿から逆算し更なる高みを目指そう。●オールスクラム：自身の責務を果たすだけでなく、チームや会社の成功にも全力を注ごう。●バトンツナギ：できたことは仕組み化しよう●やっていき：失敗を恐れず、大胆に挑戦し泥臭くやりぬこう。