ハードウェアプロダクトマネージャー：楽天ペイメント

私たちデバイスプロダクトオペレーショングループは、楽天ペイメントの自社プロダクトとして、決済端末や電子マネーチャージ機の企画、開発、保守・運用を行っています。 ＜企画＞ 「楽天ペイ」「楽天Edy」「ポイントパートナー」など各事業のビジネス担当者と共同で市場調査や顧客ニーズの収集・分析を行い、決済端末に関するサービスを企画、立案します。ビジネス担当者とシステム担当者は役割分担をして業務を推進していきますが、主にシステム担当者は、決済端末のハードウェア仕様やシステム方式検討、決済端末メーカーからの情報収集などを行います。 ＜開発＞ 決済端末の開発では、社内だけでなく、決済端末メーカーや決済代行事業者など社外関係者も含めたプロジェクトを立ち上げ推進していきます。プロジェクトによってメンバーは様々な役割を担いますが、プロジェクト管理、社外関係者との仕様調整や各種折衝を行います。また、電子マネー、クレジットカード、コード決済など様々な決済手段に応じて必要となるブランド検定試験について、試験の計画立案、試験を実施していきます。開発完了後のプロダクトについて、リアル店舗への導入にともなう社内業務、導入時の顧客サポートを行います。 ＜保守・運用＞ リアル店舗への導入後、決済端末や電子マネーチャージ機を安定稼働させるため、保守・運用サポートを行います。決済端末故障時などシステム障害発生時の対応も行います。決済端末や電子マネーチャージ機は計画的にサービスのエンハンスメントを行っているため、新機能の開発、不具合の修正など一連の開発サイクルを担当します。