テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

ｓｅａｗｉｓｅ株式会社 サービスデリバリースタッフ◆船主向けサービスの導入支援・サポート等／三井物産ほかジョイントベンチャー 募集要項 【仕事内容】 サービスデリバリースタッフ◆船主向けサービスの導入支援・サポート等／三井物産ほかジョイントベンチャー 【具体的な仕事内容】 ●最新AI技術を活用し船舶の生涯価値向上を目指すジョイントベンチャー ●競合の少ない市場・サービス立ち上げ～拡大フェーズに参画 ●グローバルに活躍できる ●年休120日・土日祝休み・フレックス・リモート相談可と柔軟な働き方◎ ■業務内容： 当社が提供する船主（Ship Owner）向けサービスのサービスデリバリースタッフとして、受注後の導入支援及びサービス運用業務をお任せします。 ■業務詳細： ・新規顧客の導入支援 ・導入後のサポート業務（問い合わせ対応、定期的なフォローアップ等） ・サービスの監視業務 ・サービスアップデート時の顧客への説明業務 ・契約更新時のレポート作成業務 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■期待する役割： 顧客満足度の最大化 ■顧客について： ・主な顧客は、船舶を所有する船主（Ship Owner）。 ・国内顧客と海外顧客両方抱えており現在は国内が多いです。今後は海外顧客にも力を入れていきます。 ■当ポジションの魅力： ・海外顧客や海外のユーザとの接点があるため、グローバルに活躍できる環境です。 ・国内では同様のビジネスモデルのサービスはほぼなく、競合の少ない市場でトッププシェアを取りに行くことができる環境です。 ・立ち上がったばかりの若い組織のため、サービスの立ち上げから拡大にかけてのフェーズに携わることができ、ビジネスのダイナミクスさを実感できます。 ・海事大手の常石造船社、東大発のAIベンチャーJDSC社、総合商社の三井物産社とのJV。最先端のAI技術を駆使して業界の課題を解決していくため、最先端の知見に触れることも可能です。 ■ミッション：船舶の生涯価値向上を目指す 2022年11月AIスタートアップ株式会社JDSC、三井物産株式会社、造船大手手の常石造船株式会社の合弁会社として設立。「船舶の生涯価値向上を目指す」をミッションに、船との関わり方、船を通じた海事市場との関わり方をアップデートし、新しい価値観、新しい時代に備える企業として立ち上がりました。 目指す世界観は、あらゆるデータをもとに価値向上への示唆を出す、船の「かかりつけ医」。海事産業の各種課題をAI技術で解決していきます。 変更の範囲：本文参照 【対象となる方】 ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 【対象となる方(詳細)】 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・ビジネスレベルの英語力 ・顧客折衝経験（商材、toC、toB不問） ・ITツール、Office、Googleツール等の使用経験 ■歓迎条件： ・カスタマーサクセス業務経験 ・ITサービスの運用、及び運用体制構築経験 ・オペレーションマニュアルの作成経験 ・海事産業に係る業務への従事経験 ・データやデータサイエンスを扱った商材／テーマへの従事経験 ＜語学力＞ 必要条件：英語中級 【勤務地】 ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都文京区小石川1-4-1 住友不動産後楽園ビル16F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：本文参照 ＜勤務地補足＞ 【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】 ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜オンライン面接＞ 可 【勤務時間】 ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:30～16:30 フレキシブルタイム：7:00～10:30、16:30～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30～18:30 【雇用形態】 正社員 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 【給与】 ＜予定年収＞ 400万円～600万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：3,027,600円～6,055,200円 固定残業手当/月：81,700円～163,400円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 334,000円～668,000円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 【待遇・福利厚生　各種制度】 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ ・セミナー参加費 ・技術知見を用いた対外発表 ・Competition参画推奨制度 ・個人研鑽のためのサーバー代補助 ＜その他補足＞ ・近距離手当（25,000円／月） ・健康診断 ・産休／育休復帰お祝い金支給 ・結婚休暇&祝金 【休日・休暇 その他】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始休暇（5日間）、出産休暇、育休、産休、看護介護休暇 【事業概要】 ■事業内容： 海事産業の各種課題をAI技術で解決し、船舶の生涯価値向上に貢献するプラットフォームを構築します。 ・データプラットフォームの構築 ・自社開発ソフトウェアと他社開発ソフトウェアのSaaS提供 【郵便番号】 1120002 【所在地】 東京都文京区小石川1-4-1 住友不動産後楽園ビル16F 【設立年 補足】 2022年11月 【上場市場名】 非上場 【資本金】 750百万円 【企業URL】 https://www.seawise.jp/ja/

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上