カスタマーサクセスマネジャー
陣屋グループ
神奈川県 秦野市
月給25万円〜（ご経験を考慮しご相談の上決めさせていただきます） 賞与：年2回（実績） 昇給：年1回
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仕事内容
在宅勤務可・陣屋コネクトの販売と導入施設のサポート ひとことで表すと、営業とサポートですが、奥が深くやりがいのあるお仕事です。 宿泊業者・地域観光業者・地方自治体に対して、要望や課題を詳細にヒアリング・分析した上で、 最適なクラウドソリューション（陣屋コネクト、Pardot、RECAIUSなど）を提案します。 導入から活用の支援まで一貫して担当することで、お客様の成功（サクセス）をマネジメントする仕事です。 営業とサポート（導入支援と定着化）の両方を行って頂きます。 時には各施設の現場を見て、担当者の意見を聞きながらその施設に最適な設定や運用方法をアドバイスします。 それぞれの現場よってその環境は千差万別なので、試行錯誤の繰り返しですが、それだけやりがいを感じられる仕事です。 単なるシステム導入だけではなく、どのように活用いただくのか、現場のオペレーションも含めてご提案させていただく場合もございます。
経験・応募資格
【求められる資質】 ・クラウドサービス（SalesforceやAWS）に興味がある方 ・サービス業の生産性向上に興味がある方 ・地方の活性化に興味がある人、地元愛が強い人 【歓迎する経験・スキル】 ・ホテル・旅館、サービス業での勤務経験 ・Salesforceの利用経験 ・サービス業におけるコンサルティング経験 【あると歓迎する資格】 ・Salesforce 認定アドミニストレーター ・Salesforce 認定上級アドミニストレーター ・Salesforce 認定 Sales Cloud コンサルタント
募集要項
勤務地・アクセス
勤務地
神奈川県秦野市鶴巻北2-8-24
アクセス
給与等
給与・報酬
月給25万円〜（ご経験を考慮しご相談の上決めさせていただきます） 賞与：年2回（実績） 昇給：年1回
福利厚生
陣屋グループ施設利用券（ご家族分含む） 交通費支給 各種社会保険完備 定期健康診断 在宅手当
雇用形態
掲載元のサイトでご確認ください
勤務時間
勤務時間
9:00~18:00(実働8時間)
休日
週休2日 ＋ 有休
会社情報
陣屋グループ
業種
旅館業
事業内容
１０億円の負債を抱え倒産寸前だった老舗旅館「元湯陣屋」が、経営再建に向け自らが開発したシステム「陣屋コネクト」。結果、わずか数年で利益率を大幅に改善し、従業員のサービスレベルを飛躍的に引き上げる原動力となりました。 当社はそのクラウド型旅館・ホテル管理システム「陣屋コネクト」の開発・販売・サポートを行なっています。 2012年から他の宿泊施設への販売も開始し今では全国550施設以上*の旅館・ホテルに導入されています。*2024年1月現在 宿泊施設への販売開始から10年を迎えた今も、「陣屋コネクト」は日々進化しています。 ホテル・旅館スタッフが操作するシステムだけではなく、旅行者が操作をするシステム開発に着手。自社ホームページ用予約エンジンの「里山トラベル」、スマートチェックインからチェックアウトまでお客様自身のスマートフォンを用いたホテルでの案内サービス「モバイルコンシェルジュ」等をリリースいたしました。 新機能の開発により、ご提案の幅も飛躍的に上がり、全国のホテル・旅館のみならず、地域での導入いただくケースも増えてきました。 さらに、新たなプロジェクト「緑屋プロジェクト」が進行中です。 2023年に「湯村温泉 緑屋」「別所温泉 緑屋」「三原庭園 緑屋」を新規オープン。陣屋コネクトの新サービスをフル活用した陣屋グループの旅館ブランドです。施設は、世界的な庭園デザイナー 石原和幸氏と陣屋グループがコラボレーション。石原氏デザインの庭園を軸に、地域の魅力を最大限に活かした「緑豊かな非日常空間」を提供しています。