運用・保守・監視・テクニカルサポート

▼求人タイトル 【ITヘルプデスク】お客様先のIT部門にてお客様の問題解決支援/福利厚生充実/社内でのキャリアシフト可能 ▼仕事内容 ■業務内容 お客様ユーザー向け、システム運用をお任せします。 ・業務システムに関するユーザからの問い合わせ対応 ・IT関連申請対応 ・解決できない問題の担当部門/ベンダーへのエスカレーション ・各種システムのユーザアカウント改廃 ・PC/iPhoneのキッティング ・IT機器全般の資産管理 ・各種サーバー運用 ・問合せ傾向、業務内容等の分析/改善提案 ・各種レポートの作成/報告 ■プロジェクト例： ・学校法人、大手企業内のユーザーヘルプデスク ■業務を通じ習得できる技術・スキル ・サーバ運用/保守 ・ネットワーク運用/保守 ・ベンダコントロール ・運用マネジメント（コンサルティング、運用設計） ・サービスマネージャー ■ポジション経験により目指せるキャリア ・顧客企業に常駐でサービス提供しており、クライアントと近い距離で仕事ができるのでクライアントの考え方を知る機会を得る事が可能 ・インフラエンジニアへのキャリアシフト可能 ・サービスマネージャーとして複数のプロジェクトのマネジメントが可能 ▼PRコメント ＜創業から当社最大の強みである運用領域の更なる拡大のための募集です＞ お客様規模の拡大と共にバリエーションを増やすことで、人財がキャリアアップできる環境を創ることにも注力しています。DX化が進む中で、まずはチャレンジしやすい現場を豊富に持ち、DXへのキャリアステージを創り、共に働く仲間を増やしていきたいと考えています。 ＜ワークライフバランス充実＞ 在宅勤務の活用やWEBツールの活用、産育休の推進、自己実現のための休職（ドリカム制度）など豊富な社内制度を整備し、これからの時代に必要な職場環境を目指して変革を続けています。（残業平均時間17時間／産育休取得100%） 実際に、育児や家族との時間を大切に持ちながら活躍しているエンジニアも多数在籍しています。(運用・保守・監視・テクニカルサポート) ▼職種 運用・保守・監視・テクニカルサポート ▼雇用形態 正社員 ▼給与 (年収例) ■年収450万(24万/月額+賞与など)(メンバー) ■年収550万(30万/月額+賞与など)(プロジェクトリーダー) ■年収650万(37万+賞与など)(プロジェクトマネージャ） ■年収730万(50万/月額+賞与など)(サービスマネージャ） ■年収1,000万(74万/月額+賞与など) (プロデューサー) ▼待遇 交通費支給,健康診断,役職手当,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度,退職金制度、■社会保険完備（雇用・労災・健康・介護・厚生年金） ■職位手当、役割手当、職務手当 ■時間外勤務手当、深夜勤務手当、法定休日勤務手当 ■通勤手当、ほか諸手当 ※各種手当は、個人毎の役割、状況に応じて支給 ■定期健康診断(年1回） ■表彰制度（年1回） ■セーフティネット（無料の各種相談サービス/24時間365日） ■福利厚生アウトソーシングベネフィットワン ■カフェテリアポイント年間12~18万円相当　★住宅補助費用等にもご活用頂けます ■持株会、積立貯蓄、財形制度、退職金制度 ■ライフサポートコース利用制度（時間や場所を限定した働き方） ■ドリカム制度（自分の夢の実現を支援する制度） ■DO・CO・DE・MOワークスタイル制度 （在宅勤務） ■各種保険団体取扱い ■スキルアップ支援（各種研修制度、資格取得支援制度） ▼勤務時間 9時〜17時30分 ▼休日・休暇 土日祝休み　年間休日想定120 ▼応募資格 ■必須条件： ＜メンバー＞ ・システム運用もしくはヘルプデスクとして、ユーザーからの問合せ業務経験 ・ネットワークもしくはサーバの運用経験 ＜リーダー以上＞ ・システム運用もしくはヘルプデスクとして、ユーザーからの問合せ業務経験 ・ネットワークもしくはサーバの3年以上の運用業務経験 ・メンバーのフォローアップ、タスク管理、教育等のご経験 ＜サービスマネージャー候補＞ ・プロジェクトマネジメントまたはチームマネジメント経験 ・ネットワークまたはサーバーの5年以上の設計構築、運用業務経験 ・社外関係者、お客様とのコミュニケーション経験（ヒアリング、調整、報告、共有等のお客様対応経験） ■尚可スキル ・ActiveDirectory操作経験 ・ネットワークの運用、保守 ・PCキッティング経験 ・マニュアル作成経験 ・顧客折衝経験 〇外国籍の場合 社内メンバー及びお客様との日本語コミュニケーションに問題ないビジネスレベル ▼企業名・施設名 株式会社パソナ ▼特記事項等 受動喫煙防止対策あり（屋内禁煙） 最終更新日 2024年11月8日