テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

ＫＤＤＩ　（ＴＨＡＩＬＡＮＤ）　ＬＴＤ． 【タイ勤務】カスタマーサポート・アシスタントマネージャー 募集要項 【仕事内容】 顧客からの苦情に対応し、顧客の満足度を満たすためにトラブルシューティングのソリューションを提供など 【具体的な仕事内容】 カスタマーサポートとしてのポジションです -顧客からの苦情に対応し、顧客の満足度を満たすためにトラブルシューティングのソリューションを提供する。 -オフサイト及びオンサイトでのネットワーク、PC等のトラブルシューティング。 -トラブルシューティングのために関係者と調整し、問題が解決するまでアップデートする。 -インシデントチケットレポートの管理。 プロビジョニング機能 -KDDI本社とのネットワーク導入プロジェクトの調整 -オフサイト、オンサイトサポート 日本人とサポートエンジニアの日本語コミュニケーション -作業スケジュールに沿った作業状況のフォローアップ -作業手順書などの日本語ドキュメントを英語に翻訳し、チームと連携する。 ■タイで働く魅力： タイで働く魅力としてあげられるのは、現地スタッフのマネジメントや育成、事業の責任者などを任されるチャンスが多く、年齢・経験の有無にかかわらず挑戦ができ、意思決定も任されることが多い傾向があります。 タイは「微笑みの国」と言われているように、笑顔が絶えないタイ人から元気をもらえることも多々あります。日本語を話せるタイ人や在留邦人数もほかの東南アジア諸国と比べて多く、日本食や日本製品も気軽に手に入るため、初めての海外生活という方でもなじみやすい国のひとつです。 生活面では日本より物価が安い面や、家具付きアパートが多いなど、初期費用は少なくてすみます。 ★書類選考通過時には、パーソル海外拠点の現地日本人コンサルタントがしっかりとサポートいたしますので、 安心してご応募ください！ 【対象となる方】 ・大卒以上／ヘルプデスクでのITサポート（PC、サーバー等）／海外出張に抵抗のない方など 【対象となる方(詳細)】 必須 ・大卒以上（コンピューター工学、IT、電気通信などの関連学部） ・ヘルプデスクでのITサポート（PC、サーバー等）、ネットワークトラブルシューティング（LAN、WAN）の経験があれば尚可。 ただし、PCやネットワークの基本的な知識があれば可。 ・海外出張に抵抗のない方 ・パソコンスキル（エクセル、ワード、パワーポイントなど） ・英語力：ビジネスレベル 求める人物像 ・何事にも前向きに取り組める人 ・タイ語話者歓迎 ・タイで長期的な就業を希望されている方 ・周囲（チーム内、部署内、顧客）との連携、意思疎通が得意な方、好きな方 【勤務地】 Room No.902, 9/F, 208 Wireless Road Building,208 Wireless Road, Lumpini, Pathumwan, Bangkok 10330 THAILAND ※受動喫煙対策については現地法に則る（原則屋内禁煙） 【勤務時間】 月～金　8:30－17:30（休憩60分） 【雇用形態】 正社員 ＜試用期間＞ 119日 【給与】 【月給】 50,000～100,000バーツ/月　 *能力・経験に応じて相談可能 （22.2万～44.3万 1THB=4.43円 2024年10月7日現在） ＜給与補足＞ 賞与：年2回　※昨年実績3ヶ月程度（個人＆会社業績による） 【待遇・福利厚生　各種制度】 ・通勤手当（交通費支給） ・通信手当（社用携帯支給） ・残業手当 ・健康診断（年１回） ・タイ国社会保険 ・民間医療保険 ・Provident Fund(タイの退職金制度) ・就労ビザ・労働許可証の支給 【休日・休暇 その他】 土日祝 有給休暇:10日（試用期間終了後付与） 年間休日日数:115日 【事業概要】 KDDIタイランドはKDDI株式会社のタイ現地法人事務所です。 国際/国内回線やインターネット回線の通信サービスなどICTソリューションをお客様に一元窓口でご提供いたします。（タイ国内でのネットワーク再販免許を所有しています。） KDDIの技術ノウハウと、日本や世界各地域のKDDIパートナーと連携し、日本品質でお客様に合ったソリューションをカスタマイズして提供しています。 システムインテグレーション 通信ネットワークサービス データセンターサービス モバイルソリューション ネットワークセキュリティソリューション マネージドサービス 【所在地】 Rm No.902,9F,208 Wireless Road Bldg. ,208 Wireless Road, Lumpini, Pathumwan, Bangkok 10330 THAILAND 【設立年 補足】 1993年 【代表者】 Managing Director 廣松 光三 【企業URL】 https://th.kddi.com/ja/

・大卒以上／ヘルプデスクでのITサポート（PC、サーバー等）／海外出張に抵抗のない方など