IT法人営業（直販）

株式会社ラフール 【フルリモート】CS Ops（戦略設計／カスタマーサクセス）◆メンタルテックデータを基にしたSaaS 募集要項 【仕事内容】 【フルリモート】CS Ops（戦略設計／カスタマーサクセス）◆メンタルテックデータを基にしたSaaS 【具体的な仕事内容】 ■概要： メンタルテックデータを基にしたSaaSプロダクトである「ラフールサーベイ」「テキカク」のカスタマーサクセス全体の戦略設計やオペレーションの構築などを担当いただきます。 導入社数が増える中、より多くの顧客へ価値提供をするためには、効果的かつ生産性の高いオペレーションの構築が必要となっています。 カスタマーサクセスやカスタマーサポートが顧客対応に向き合える環境を整えるべく、全体を見据えて施策立案・実行を推進してくれる新たな仲間を募集します！ ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 （1）CSの仕組みづくり ＜具体例＞ ・カスタマーサクセス全体の戦略立案 ・業務プロセスの型化やオペレーション設計 ・顧客分析（データの収集・活用） ・社内外向けの資料作成、 ・顧客向け動画作成、企画 ・顧客活用向けのセミナー企画、運営 ・顧客向け、メルマガ企画、作成、配信 （2）サーベイサポートの作成及び、外部パートナーの管理 ■魅力： （1）「急成長市場」×「前例の無い領域」×「社会貢献性の高いプロダクト」 我々が目指す先は、メンタルデータテックRR（「メンタルヘルス」×「テクノロジー」）で、組織課題の可視化や解決策の提案を行い、企業のウェルビーイング経営を支援しています。 前例の無い領域ではありますが、今後「AI・ビックデータ」「BtoC」への展開を行い、日本を代表する企業になる事を見据えています。我々の事業が発展すればするほど、救われる人が増え社会貢献できると信じています。 （2）キャリアステップ環境 「SaaSという常に変化が必要なビジネス」というプロダクトの性質上、 適宜PDCAを回しながら、本質的な組織課題の解決に関与していくため、CSとしてのスキル向上、キャリアの幅を広げることに繋がる環境があります。 また、成果次第で昇進や役職、別部署へのキャリアチェンジ等にも挑戦できます。 （3）働きやすい環境 フレックスタイム制、フルリモートワーク等（希望者は出社も可能）、生産性向上に繋がる施策に積極的な会社です。 また、スキルアップに繋がる書籍購入・セミナー参加代は会社が負担する制度もございます。 ON/OFFがはっきりしている社風でもあるので、「環境を変えて再スタートを」とお考えの方にオススメです。 【対象となる方】 学歴不問 【対象となる方(詳細)】 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・SaaS業界でのビジネス側における業務経験 ・CS業務の仕組み化にご関心がある方 ・資料作成（PowerPoinrやExcel）の基礎スキル ■歓迎条件： ・CS領域の経験 ・BtoB SaaSでの企画経験（経営企画、事業企画、営業企画など） ・開発チームとの協業経験 ・ヘルススコア・KPI等の設計経験 ・物事を構造的かつ論理的に捉え、関係者に対してシンプルに伝達できること ・複数部門の関係者を巻き込んでプロジェクトを推進できること ・PVVへの共感 【勤務地】 ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都中央区日本橋茅場町2-9-5 日進ビル7F 勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線・東西線／茅場町駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地補足＞ 【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】 ＜転勤＞ 無 補足事項なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（フルリモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 【勤務時間】 ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～16:00 フレキシブルタイム：9:00～11:00、16:00～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 【雇用形態】 正社員 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 補足事項なし 【給与】 ＜予定年収＞ 550万円～750万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：349,000円～476,000円 固定残業手当/月：110,000円～150,000円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 459,000円～626,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※月給は経験・スキルに応じて決定します。 ※賞与：無し ※昇給：2回（5月、11月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 【待遇・福利厚生　各種制度】 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限：35,000円 社会保険：補足事項なし 退職金制度：はぐくみ基金導入 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■lafool大学（書籍購入、セミナー参加費用負担） ■CHCO社内研修 ＜その他補足＞ ■婦人科検診負担、各種ワクチン接種負担 ■花粉症手当 ■リファラル採用手当 ■社内イベント（新年会、忘年会、創業記念イベント、納会等） ■ジョブチェン、副業可能 ■はぐくみ基金 ■服装自由 【休日・休暇 その他】 週休2日制（休日は会社カレンダーによる） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日 土曜、日曜、祝日、夏季休暇（各自3日取得）、有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇、その他会社が定める日、産休・育児休業、介護休暇 【事業概要】 ■企業概要： 同社は2011年に設立され、「BtoBtoE(employee＝従業員)」向けにメンタルヘルスTechサービス・リアルサービスの両軸を手掛けているメンタルヘルスに特化した企業です。 具体的な事業として「ラフールサーベイ」という組織の「プレゼンティズム」を可視化するSaaS型の組織診断プロダクトを展開しております。 DeNAやエン・ジャパン等から7億円調達！IT業界や人材業界から注目を集め、東証マザーズ上場を目指し躍進中の成長企業です。 【郵便番号】 1030025 【所在地】 東京都中央区日本橋茅場町2-9-5 日進ビル7F 【設立年 補足】 2011年11月 【従業員数】 60名 【上場市場名】 非上場 【資本金】 1,107百万円 【企業URL】 http://www.lafool.co.jp/

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