テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

株式会社TableCheck 【大阪】カスタマーサポート※飲食店向け予約管理システム／継続率99.7％／土日祝休／残業20H程度 募集要項 【仕事内容】 【大阪】カスタマーサポート※飲食店向け予約管理システム／継続率99.7％／土日祝休／残業20H程度 【具体的な仕事内容】 ◆◇飲食・ホテル業界経験歓迎／土日祝／メールやチャット、電話でのサポート／「ミシュランガイド」「トリップアドバイザー」「ヒトサラ」等と公式連携◆◇ ■業務内容【変更の範囲：会社の定める業務】 利用満足度No.1の飲食店向け予約・顧客管理「TableCheck」について 既にご利用いただいているレストランなどユーザーからのシステム利用にあたる問い合わせ対応をメインに 一部レストランの状況に応じた利用方法の提案をお任せします 〈業務例〉※ツールに合わせて分業体制をとっており、研修後に具体的な担当業務が決まります。 ・メール／チャット／電話でのシステム利用にあたる問い合わせ対応 ・ゲストとレストランをコネクトするプラットフォームの問い合わせサポート 〈問い合わせの内容例〉 ・システムの使い方やイレギュラー時の対応方法について ・クリスマスのスペシャルコース専用の予約管理の効率的な「TableCheck」の使い方について ■入社後の流れ 入社後3ヶ月程度は契約後の新規導入やフォローを担当するチームへの配属となり、同時期に入社された方と同時にプロダクトの知識などを理解して頂いてからカスタマーサポート部門へ配属になります。 ■働き方 ・レストラン繁忙期の前はご相談が増える傾向がございますが通常期は残業20H程度。 ・週2程度リモート勤務可／フレックスあり ■「TableCheck」について： ”世界中のレストランとカスタマーの最良の架け橋になる”をミッションに、世界中の飲食店・ホテルの課題解決を実現するSaaS「TableCheck」を展開 業界唯一のドタキャン対策／自由自在にカスタマイズ出来る顧客管理／戦略的なデータ分析、有料優先案内システムなど独自の価値提供が可能。有名ブランドホテルや星付きのレストラン等への導入実績が多数ございます。 ■導入例：https://www.tablecheck.com/ja/join/case-studies/ ・超人気スイーツ店（神戸）…電話対応を1/10に減らし、行列も解消しながら注文数を1.5倍へ成長。。 ・高級ホテルダイニング（奈良）…メルマガ配信機能を導入し売上100万円UPを実現。顧客データの蓄積により効率よく再来店を促進。 変更の範囲：会社の定める業務 【対象となる方】 学歴不問 【対象となる方(詳細)】 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・飲食・ホテル業界での就業経験 ■歓迎条件： ・上記業界で予約システム利用の経験をお持ちの方 ・グルメサイト等近い業界でのご経験 【勤務地】 ＜勤務地詳細＞ 大阪オフィス 住所：大阪府大阪市西区京町堀1-8-33 京町堀スクエア202 勤務地最寄駅：大阪市道南北線／肥後橋駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：本文参照 ＜勤務地補足＞ 【変更の範囲：なし】 ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅） ＜オンライン面接＞ 可 【勤務時間】 ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：12:00～16:00 フレキシブルタイム：5:00～12:00、16:00～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:30～19:30 ＜その他就業時間補足＞ 残業：20時間／月（職種・時期により変動あり） 【雇用形態】 正社員 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 試用期間中の待遇面の変更なし 【給与】 ＜予定年収＞ 400万円～500万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：4,000,000円～5,000,000円 ＜月額＞ 333,333円～416,666円（12分割） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：あり※随時 ■賞与：あり※業績による 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 【待遇・福利厚生　各種制度】 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費支給（月3万円まで） 社会保険：各種社会保険完備 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT研修 ＜その他補足＞ ■ストックオプション付与予定 ■在宅勤務一部導入（出社推奨） ■健康診断 ■社員紹介制度あり 【休日・休暇 その他】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始休暇（12月29日～1月3日）、有給休暇（初年度10日、以降毎年付与）、夏季休暇（3日※7～9月で希望するタイミングで取得）、誕生日休暇、慶弔休暇、特別休暇、産前産後休暇 【事業概要】 ■事業内容： レストラン予約・顧客管理システム「TableCheck」の開発、販売 【郵便番号】 1040061 【所在地】 東京都中央区銀座2-15-2 KRGinzaⅡ5F 【設立年 補足】 2011年3月 【従業員数】 96名 【上場市場名】 非上場 【資本金】 100百万円 【企業URL】 https://www.tablecheck.com/ja/company/

学歴不問