カスタマーサポート（SV候補）※フレックスタイム制あり
ウェルスナビ株式会社
正社員
東京都 品川区
5,000,000円 〜 7,500,000円
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仕事内容
【職務概要】 同社にて以下業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ■メール、電話での問い合わせ対応 ・受付時間 9：30 ～ 17：00（土日祝・年末年始を除く） ※ただいま新型コロナウイルス感染症への対応のため、受付時間を10：00 ～ 15：00に短縮 ■エスカレーション対応 ■ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告 ■KPI抽出 ■業務マニュアルの作成、ブラッシュアップ ■テンプレート管理 ■派遣スタッフ管理（勤怠・請求書等） ■業務改善・企画 【環境】 ・社員を増員しサービスのクオリティ向上をしていく予定です ・金融知識やビジネススキルに関する社内勉強会を定期的に実施 ・リーダー／マネジメントラインにもチャレンジできます 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
経験・応募資格
【必須】・金融業界のコールセンターでのSV経験3年以上・基本的なPCスキル（メール、チャット、MS Office、その他Webツールなどの操作に抵抗がない）・チームワークを大切にしながら、様々なお問い合わせに柔軟に対応できる方【尚可】・トレーナーとしての研修実施経験・フィンテック業界での業務経験・Zendeskを使ったサポート業務経験
募集要項
勤務地・アクセス
勤務地
【関東】東京都品川区(西五反田8-4-13 五反田JPビルディング9F)JR山手線「渋谷」駅より徒歩5分勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与等
給与・報酬
5,000,000円 〜 7,500,000円
福利厚生
■年収：500万～800万円 年棒制：月額410000円 賞与：年俸制 昇給：あり■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月)■福利厚生：PC自由選択（Mac／Windowsから選択可）／書籍購入補助（業務に必要な専門書・技術書の購入補助）／プチ社食サービス／フリードリンク・オフィスグリコ完備／資産運用勉強会（社内にいる金融工学のプロ実施の金融勉強会）／屋内原則禁煙（喫煙室あり）■勤務時間：10時00分～19時00分※フレックスタイム制(コアタイム10時～16時) 休憩時間：1時間■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
雇用形態
正社員
勤務時間
休日
完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇(入社時から付与)、特別休暇
会社情報
ウェルスナビ株式会社
事業内容
【事業内容】■金融商品取引業【会社の特徴】同社は預かり資産1兆円を超える国内トップクラスロボアドバイザーを開発・運営するFinTechベンチャーです。既存事業のグロースだけでなく、今後は生命保険や金融教育など、働く世代が抱えるお金の悩みを総合的に解決する、新たな「金融インフラ」を目指すべく、新規事業も立ち上げている重要な転換期となっております。組織の特徴として、内製化して開発しており、全社員の約半数がエンジニア・デザイナーで構成されている組織のため、ビジネス側とのコミュニケーション機会も多く、上流工程から幅広く関わっていただける環境です。是非、金融インフラの実現に向けて、サービス作りを共にしていただきたいです！