システム保守

▼求人タイトル システム監視業務/ITサポート/月給32万円〜/アクセス◎/正社員 ▼仕事内容 あなたの実力を試せる環境へ、ステップアップ！ 「新たな環境で実力を試したい」「もっと素敵なセンターを作りたい」…なんて考えている方、いませんか？ それなら、当社のコールセンターにお越しください！ ー風通しのいい環境でアイデアが活かせる 当社は社歴に関係なく、社員の意見をどんどん議題にあげています。実際に「業務効率化のために管理ツールを使いたい」という社員の声から、導入に至ったケースも。ときには幹部から認められ、即アイデア採用！なんてことも。 ー挑戦しがいのあるプロジェクト多数 たとえば、コールセンターをゼロから立ち上げたり、新センターの仲間を集めたりすることも。加えて、より良いセンターにするために「業務フローを改善しよう！」「コスト削減できないかな？」など、自分で考えて実行できる面白さもあります。 ー段階を踏んでキャリアアップが可能 SVへの挑戦はもちろん、ゆくゆくはセンター全体をマネジメントする「アカウントマネージャー」に挑戦することも。段階を踏んで、しっかりキャリアを築けます。 あなたもこんな環境で、イキイキ働いてみませんか？ 今回は、お客様とコールセンターの中間の位置に立ち、下記業務を担当していただきます。 ①ネットワーク機器の手配及び訪問員手配 障害申告を受けてその内容の確認・把握を行い、交換機器の手配や現地への作業員 お客様との訪問日程調整や、訪問時の作業進捗管理、作業員への指示（技術サポート） ②システム保守業務 お客様システムからのアラートをトリガとしたシステム保守一次対応 アラーム発生時の正常性確認や、発生した障害に対してどこが疑わしいのかを判断し、適した保守ベンダーへ調査依頼を行います。 保守ベンダーからの回答をもとにお客様への報告を行い、解決に向けて方針を立てることがメインの業務となります。 対応チャネルは、電話（インバウンド/アウトバウンド）、メールです。 ▼PRコメント 成長企業でワンステップ上のスキルとキャリアを実現。 ポジションアップや新規立ち上げなどにも挑戦できるNECネッツエスアイ株式会社のグループ基盤のもと、大手企業をメインクライアントにコールセンター事業を手がける当社。 もともと強みにしてきたデジタル製品などのテクニカルサポート、ヘルプデスク案件に加え、顧客層や案件内容もどんどん広がっています。 拡大中だからこそ「今よりワンステップ上へと進みたい」「マネジメントスキルを磨きたい」という方がチャンスをつかめる環境です！(システム保守) ▼職種 システム保守 ▼雇用形態 正社員 ▼給与 320,000〜350,000 ＜給与詳細＞ 320,000円/月給　 ※変形労働制適用（金額は変形労働制適用前）　 月所定労働時間を超えた場合残業代支給、 深夜割増有 ▼待遇 社会保険完備 賞与年2回（業績連動型／昨年度実績2回）※正社員のみ 交通費支給 残業手当全額 社内表彰制度 オフィス内禁煙・分煙 共済会（福利厚生制度） 資格取得支援制度 関東ITソフトウェア健康保険（ITS） 定期健康診断（基本健診・人間ドックなど） 契約保養施設 保養所 仕事と子育ての両立を支援！ ・通院休暇、妊娠障害休暇、妊娠中の通勤緩和処置 ・パパ・ママ育休プラス ・子の看護休暇：1年に5日（子1人）または10日（子2人以上） ・労働時間の制限：所定外労働・時間外勤務・深夜勤務・休日勤務の制限が可能 ・育児短時間勤務：小学校3年生を終了するまで所定労働時間を2時間まで短縮可能 ・給付金支給 ・相談窓口設置 ・男性育休推進「父親学級」「パパコミュニティ」開催 ・保育所利用制度（企業主導型保育所の共同利用）　など 職場環境：休憩室あり・食堂あり・ビル内コンビニあり 通勤環境：JR田町駅からシャトルバス有り 研修場所：MSCセンタービルオフィス ▼勤務時間 ① 8:30〜17:15　 ※研修期間は固定（約1〜3ヶ月、業務習得状況を踏まえ②、⑤パターンを経て、③のパターン(夜勤)を追加） ② 8:30〜20:00　 ③ 20:00〜9:00　 ④ 10:00〜18:45　 ⑤ 12:00〜20:45 ▼休日・休暇 週休2日制 シフト休み 希望休は取りやすいです！ 1〜2日まで希望の休み提出可能　 ※業務都合等により希望が叶わない事も有 ▼応募資格 【必須スキル】 PC、ネットワークなどの基礎的な知識を保有している 【歓迎スキル】 ITパスポートやCCNA同等知識保有が望ましい 資格保有者優遇 ▼勤務地 東京都港区海岸3-22-23 ▼企業名・施設名 キューアンドエー株式会社 ▼特記事項等 なるべくシャツ・スラックスもしくはオフィスに相応しい服装 クライアント先での勤務となる為、露出の多い服装や華美過ぎるものは禁止 受動喫煙対策：屋内禁煙 〔アクセス〕 ゆりかもめ「芝浦ふ頭駅」徒歩1分 JR山手線「田町駅」徒歩16分 最終更新日 2024年11月4日