テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

日本アスペクトコア株式会社 【神奈川県横浜市西区】大手情報機器メーカー内でのソフトウェア製品テクニカルサポート※土日祝休／正社員 募集要項 【仕事内容】 【神奈川県横浜市西区】大手情報機器メーカー内でのソフトウェア製品テクニカルサポート※土日祝休／正社員 【具体的な仕事内容】 【未経験歓迎／教育体制充実／転居を伴う転勤なし／残業月10時間程度・土日祝休・年休123日】 ソフトウェアやシステムの操作に関する問い合わせ対応、及び障がい受付・対応業務です。 大手メーカーのユーザー管理、プリント管理、履歴管理など、複合機と連携するソフトウェアやドキュメント管理システム、内部統制システムなどがあります。メイン業務は、ユーザー企業のシステム管理者からの問い合わせ対応となります（電話またはメール）。 ■具体的な業務例： ・メール、電話による契約顧客からの問い合わせを受け付け ・必要に応じて顧客へのログ送付依頼 ・構築担当SE、開発へのエスカレーション ・顧客への回答実施 ・受付システムへの問い合わせ履歴の入力 ※受付→回答までは、システム構成や内容にもよってことなり即答レベルから数日、数か月での対応となるものもあります。 ■職場の設備・環境： ・社員食堂、休憩スペース、ロッカーあり ・屋内全面禁煙 ・人数 　　11人 ・男女比 　7：3 ・平均年齢　44歳 ■未経験でも安心の研修体制： 企業倫理、セキュリティなどの基礎研修を本社で受講した後、勤務地でのOJTが1週間～6カ月程度あります。研修期間の長さは勤務地によって変動します。また業務領域によって、OJT後も各種研修があります。 これまでもほとんどの方が未経験で中途入社されてるため、キャッチアップしていただける環境は充実してます。 ■圧倒的に働きやすい環境： 年間休日123日、土日祝完全週休2日制、残業ほぼ無しと圧倒的に働きやすい環境です。育休産休・時短勤務制度も整っており、これまでの取得実績も多数ございます。 ■当社について： 当社は創業53年目を迎え、更なる発展・拡大を目指している企業です。これまで培ってきたアウトソーシングの実績と信頼の元、大学や企業内にて各種業務の受託、業務運営・管理を行っています。 すべての顧客ニーズを的確に把握し、顧客にもっともメリットをもたらす提案を行うことが、当社のビジネスの基本です。ニーズに応じた最適なソリューションと各部門をインテグレートした人材・技術・ノウハウによるプロジェクトの編成により、ビジネスモデルを顧客とともに構築し、提案しています。 【対象となる方】 学歴不問 【対象となる方(詳細)】 ＜応募資格/応募条件＞ 【未経験者歓迎】 ■必須条件： ・Windowsサーバー2008以降の基本操作経験（サービス管理・ユーザー管理等）※サーバ構築のご経験は問いません。 ・仕様書、マニュアルを読んで障害の切り分けが可能な方 ■歓迎条件： システム開発、SE、基幹システム運用、テクニカルサポート窓口等の経験※内部統制推進業務をご経験の方は優遇します。 ※最低限の技術スキルは求められますが、それ以上に新しい技術、知識習得のための向上心、お客様の問題解決のための探求心が求められます。 ＜年齢制限＞ 60歳未満 定年年齢を上限とした募集のため 【勤務地】 ＜勤務地詳細＞ ※お客様先（神奈川県横浜市西区） 住所：神奈川県横浜市西区 勤務地最寄駅：各線／みなとみらい駅 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 ＜転勤＞ 無 地域限定社員となりますので、転居を伴う転勤はありません ＜オンライン面接＞ 可 【勤務時間】 ＜勤務時間＞ 9:00～17:45 （所定労働時間：7時間45分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜その他就業時間補足＞ 残業月10時間程度（時間外手当別途全額支給） 【雇用形態】 正社員 ＜雇用形態補足＞ 勤務地限定正社員 期間の定め：無 地域限定社員となりますので、転居を伴う転勤はありません ＜試用期間＞ 2ヶ月 試用期間中の条件は本採用と同じです。 【給与】 ＜予定年収＞ 359万円～382万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：214,200円～230,000円 その他固定手当/月：50,000円 ＜月給＞ 264,200円～280,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年1回 ■賞与：年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 【待遇・福利厚生　各種制度】 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給（規定による） 社会保険：社会保険完備 退職金制度：確定拠出年金 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 資格取得報奨金制度 ＜その他補足＞ ■定期健康診断 ■保養所（箱根・蓼科・富津ほか） ■従業員持株会 【休日・休暇 その他】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数123日 夏季・年末年始休暇、年次有給休暇、結婚休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇、ほか 【事業概要】 ■概要：大手OA機器メーカー及び、関連会社を主要取引先として、アウトソーシングサービス事業を展開 ・ドキュメントソリューション　・カストマーサービスソリューション ・文教支援ソリューション　　・オフィスソリューション 【郵便番号】 1020073 【所在地】 東京都千代田区九段北4-1-3 日本ビルディング九段別館6F 【設立年 補足】 1970年7月 【従業員数】 1,349名 【上場市場名】 非上場 【資本金】 290百万円 【平均年齢】 39歳 【企業URL】 http://www.aspectcore.co.jp/

学歴不問