【沖縄】コールセンター管理者（SV候補）※浦添市※退職金制度あり
SCSKサービスウェア株式会社
正社員
沖縄県 浦添市
3,000,000円 〜 5,500,000円
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仕事内容
【職務概要】 大手企業のコールセンター業務のプロジェクト管理をお任せします。 【職務詳細】 ・プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など） ・人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など） ・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート 【配属プロジェクト（以下いずれかを想定）】 ・大手外資系ネットワーク機器メーカーのカスタマーサポート業務 （40席～50席規模） ・PCテクニカルサポート及び修理手配業務（90席～100席規模） ★引越補助あり U・I・Jターンで入社にあたり転居が発生する場合に、引越費用や物件選定のための往復交通費などを同社で補助します。 ※一度立て替えていただき、ご入社後に支給します。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
経験・応募資格
【必須】※下記いずれか必須・マネジメント経験（業界、職種問わず）・ビジネスレベルの英語力【尚可】・コールセンターやその他業種で、リーダーなどの業務管理・人材育成などの経験・コールセンターでKPI管理、品質管理（QM）など管理者経験がある方（SVやMGRクラス）・IT業界内の何らかのチームで、PM、PLなどの経験
募集要項
勤務地・アクセス
勤務地
沖縄県浦添市城間4-35-2 SCSKグループ沖縄センター4F沖縄バス「第二城間」駅より徒歩3分ゆいレール「浦添前田」駅より車で12分勤務地変更の範囲:沖縄県内の拠点間で異動の可能性がございます。
給与等
給与・報酬
3,000,000円 〜 5,500,000円
福利厚生
■年収：333万～550万円 月給制：月額200000円 賞与：年2回 昇給：年1回■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月)■福利厚生：社会保険完備、通勤手当（規定内支給）、退職金制度 確定給付年金および確定拠出年金、慶弔見舞金制度、メニュー選択型福利厚生制度、従業員持株会、資格取得支援制度、各種相談窓口■勤務時間：シフト制 休憩時間：60分■喫煙情報：屋内禁煙
雇用形態
正社員
勤務時間
休日
年間休日122日、週休2日制（シフト制勤務）、年末年始休暇、有給休暇（20日）※初年度は入社月によって変動有り、産前・産後休暇、育児休暇、配偶者の出産休暇、子のならし保育休暇、看護休暇、介護休暇
会社情報
SCSKサービスウェア株式会社
事業内容
【事業内容】■ITマネジメントサービス（システム運用管理・ヘルプデスク）■業務アウトソーシングサービス（BPOサービス）■テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス■業務プロセス調査・分析サービス【会社の特徴】【東証プライム上場企業のグループ会社】SCSKグループ中核企業として高品質なサポートサービスの提供を行っている会社です。ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）を主なソリューションとして、大手法人企業に提供しています。【SCSKのIT技術×BPOサービスを展開】SCSKサービスウェアでは「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるサービスを提供しています。デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様やパートナー企業との共創を通じて、業界の共通基盤となるようなサービスへと進化させ、社会に新たな価値を提供するビジネスサービスプラットフォーマーを目指しています。