カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

株式会社Ｒｓ‐ＪＡＰＡＮ 海外顧客向け販売／原則定時退社／未経験歓迎／服装自由 【求人要約】 【未経験歓迎】丁寧なレクチャーでスキルを取得できる 【働きやすさ】残業少なめ・有休取得率高め・服装自由 【やりがい】語学力を活かしながらキャリアアップ可能 英語・日本語・中国語などの語学力を活かす！ 未経験からブランド品リユースビジネスのスキル取得 当社はブランド品（バッグ・時計・貴金属・宝石など）のリユース事業を手がけており、高価買取専門店『ブランド楽市』の展開を国内外にて行っています。 近年、国内に眠る埋蔵バッグや貴金属は十数兆円規模と言われ、ブランド品の買取ビジネスはまだまだ成長が見込まれる傾向があります。そんな中、当社の売上高は134億円に上ります。 今回は当社が運営するブランド品の【海外顧客向け販売スタッフ】を募集します。 ◆語学力が活かせる！ ―――――――――――――――――――― あなたにおまかせするのは海外で中古ブランド品を扱うお客様への販売と営業です。 まずは既存顧客のサポートからスタート。慣れてきたら新規のお客様との商談をしていただきます。 ◆未経験歓迎・残業少なめ・服装自由！ ―――――――――――――――――――― 働きやすい環境づくりにも力を入れている当社。未経験の方でも安心して働けるように、入社後は業務内容を基礎からレクチャー！また、残業少なめで服装やヘアカラー自由、ネイル・ピアスOKなのもポイントです。 募集要項 【仕事内容】 ◎ブランド品リユースビジネス、越境ビジネスでのお客様対応、売上管理などをおまかせします。 【具体的な仕事内容】 ◆海外顧客のオンライン販売 ―――――――――――――――――――― SNSを使用してスケジュールを組み、お客様のニーズに合った商品をビデオ電話でご案内します。 ◆販売した商品の確認と発送 ―――――――――――――――――――― 販売した商品の写真を送り、了承をいただいたら請求書を発送します。入金確認ができたら梱包して発送します。 ◆海外から来社されるお客様への対応 ―――――――――――――――――――― スケジュールを調整し、ご来社いただいたお客様に商品をご案内して取引を行います。 ◆ライブ販売のサポート ―――――――――――――――――――― Facebookなどで行う自社開催ライブのサポートをしていただきます。ゆくゆくはメインで販売を担当していただきます。来社してライブ販売を行うお客様のサポートもお願いします。 ◆POS操作（在庫管理、商品管理） ―――――――――――――――――――― POSシステムを使って商品の在庫を管理します。 新商品の入庫や、期限内に販売されなかった商品を本社に返送するといった業務もあります。 ☆語学力を活かせるので未経験でもOK！ ―――――――――――――――――――― いずれの業務も先輩スタッフが丁寧にレクチャーしますので未経験でもまったく問題ありません。 ※社内のコミュニケーションは日本語です 【チーム・組織構成】 現在のメンバーは5名で、年齢層は30代から40代です。 男性2名、女性3名で、海外出身のメンバーが4名います。 【対象となる方】 学歴不問◎未経験歓迎◎ビジネスレベルの英語が話せる方◎ 【対象となる方(詳細)】 【応募条件】 ・英語（ビジネスレベル）が使える方 ・何らかの接客経験をお持ちの方 ・日本語でコミュニケーションが取れる方 ・基本的なPC操作ができる方 ・積極的にコミュニケーションが取れる方 ◆学歴不問 ◆未経験者歓迎 ◆第二新卒歓迎 【こんな方なら活躍できます！】 〇中国語やタガログ語が話せる方 〇慎重に物事を進められる方 〇明るい対応ができる方 〇売上・在庫管理の経験がある方 〇ライブ販売経験がある方 【勤務地】 【JR「関内駅」より徒歩3分で通勤楽々♪】 神奈川県横浜市中区不老町1-1-5横浜東芝ビル9F ※転勤なし ※勤務地の受動喫煙対策：あり 【勤務時間】 9：00～18：00（休憩60分／実働8時間） ※お客様対応のため、時差出勤していただくことがあります。 【平均残業時間】 月10時間　以下！基本的に定時退社です。 【雇用形態】 正社員 3カ月の試用期間あり ◆試用期間中は給与や待遇に変更はありません 【給与】 月給25万円～35万円（固定残業代含む） ※固定残業代は時間外労働の有無に関わらず18時間～19時間分を、月2万9,300円～4万4,300円支給 上記を超える時間外労働分は追加で支給 【プラスして支払われる手当・インセンティブ】 ■交通費支給（上限3万円／月） ■役職手当 【賞与】 年2回（7月・12月） ※入社1年経過後に評価対象となり、人事考課がスタートします。 ※昨年度実績2ヵ月分 【昇給】 年1回 【入社時の想定年収】 年収300万円 以上 【待遇・福利厚生　各種制度】 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■ブランド品の社員割引 ■オフィス内禁煙（ビル内に喫煙所あり） ■服装自由（オフィスカジュアル、髪色自由、ネイル・ピアスOK） ■社内研修（外部講師による各種ビジネス研修、e-ラーニングなど） 【年間休日】 110日 【休日・休暇】 その他（シフト／▲勤▲休など） ※月9日休み 【有給休暇】 （積極的な有給消化を促進しています） 【産前・産後休暇】 （取得・復帰実績あり） 【育児休暇】 （取得・復帰実績あり） 【休日・休暇 その他】 ☆公休日と有給休暇を組み合わせて5日以上の連休を取ることができます。 働きやすさに自信あり！ 社員の働きやすさを整えることに力を入れている当社。残業ほぼなし、連休取得可能、産休・育休の取得・復職実績ありという環境を実現しているので、家族や友人との時間、プライベートの時間を大切にしながら働けます。 また、オフィスは駅近でアクセス抜群なので、通勤がスムーズなのもポイントです。 【社員インタビュー】 同僚 海外顧客向け販売サポートスタッフ 現在のメンバーの前職はブランド品を取り扱う質屋や百貨店勤務のほか、ホテル勤務などで外国の方と接した経験がある方もいます。語学力を活かしながら、お客様との関係性を築くことを楽しめる方なら活躍できます！ 【取材レポート】 社員の働き方は？ 未経験から海外ビジネスについて学べる環境 ブランド品のリユース事業を展開しており、さまざまなブランド品に触れる機会が豊富な同社。担当業務の海外顧客のライブ販売では、海外顧客への対応はもちろんのこと、買取ビジネスの基本的な流れを理解することができ、キャリアアップにつながります。 社内には外国人スタッフが複数在席しており、メンバーとのコミュニケーションを通じて語学力を磨くことも可能。今回は未経験者歓迎の募集なので、海外規模のお仕事に挑戦してみたい方にとってはまたとないチャンスでしょう。 【やりがい】 ライブ販売を通じて商品をご案内することにより、数字を作っていくことの達成感を得られます。 また、お客様とコミュニケーションを重ねることで、信頼関係を構築することができ、さまざまな商品の中からお客様が欲しい商品を提案できるようになっていくこともやりがいです。 【きびしさ】 最初はお客様とのやりとりの中で戸惑ったり、対応がわからなかったりすることもあるでしょう。また、商品に関する知識も必要となります。ですが、業務の中で知識をつけていくことができますし、先輩スタッフが丁寧にレクチャーするので心配ありません。 【事業概要】 ◇ 店舗事業 ◇ 業者専門オークション事業 ◇ 買取・卸販売・ライブコマース事業 ◇ 時計催事事業 【郵便番号】 2310012 【所在地】 神奈川県横浜市中区相生町3-56-1 KDX横浜関内ビル4階 【代表者】 代表者 三橋 剛 【従業員数】 94名（パート・アルバイト含む） 【平均年齢】 30歳 【企業URL】 https://www.rs-japan.net/

学歴不問◎未経験歓迎◎ビジネスレベルの英語が話せる方◎【応募条件】 ・英語（ビジネスレベル）が使える方 ・何らかの接客経験をお持ちの方 ・日本語でコミュニケーションが取れる方 ・基本的なPC操作ができる方 ・積極的にコミュニケーションが取れる方 ◆学歴不問 ◆未経験者歓迎 ◆第二新卒歓迎 【こんな方なら活躍できます！】 〇中国語やタガログ語が話せる方 〇慎重に物事を進められる方 〇明るい対応ができる方 〇売上・在庫管理の経験がある方 〇ライブ販売経験がある方