SaaS カスタマーサクセス（マネージャー候補）
社会課題を解決するテクノロジーカンパニー！
正社員
東京都
■賞与：年2回支給
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仕事内容
顧客の課題解決を実現するための、導入サポートや既存顧客への働きかけを行うカスタマーサクセスチームの戦略策定、各施策の品質管理を行っていただきます。 カスタマーサクセスの全ての戦略・実行に責任を持ち、顧客価値のサービス利便性の向上、顧客の課題解決の促進を通じた、当社の成長を牽引して頂きたいと考えています。 ■具体的な業務内容： ・カスタマーサクセス業務の継続的な改善と標準化、品質担保 ・サクセスマップの設計およびプロジェクトリード ・LTV最大化のための戦略立案、施策実施、PDCAサイクル ・カスタマーサクセスチームのKPI策定、モニタリング、改善 ・運送業界に関する潜在的な課題・ニーズの調査・分析・人材育成、チームの生産性向上、採用活動 ・経営・プロダクト・開発等へのフィードバックを通じた事業発展への寄与
募集要項
勤務地・アクセス
勤務地
東京都【詳細はお問い合わせください】
給与等
給与・報酬
■賞与：年2回支給
福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞家族手当：子ども手当※お子様1人につき1万円／月住宅手当：ご近所手当※オフィスから3km圏内の方に2万円／月社会保険：社会保険完備＜副業＞可＜教育制度・資格補助補足＞書籍購入費全額負担＜その他補足＞■健康診断・婦人科検診費用負担■副業可（申請制）■社内コンビニ、オフィスグリコ、ウォーターサーバー、コーヒーメーカー■部活動支援制度■全社シャッフルランチ、達成時の打ち上げ費用支援（1人あたり5000円）■社内表彰制度■PC・ディスプレイ・社用携帯支給■ご近所手当（オフィスから3km圏内の方に2万円/月）
雇用形態
正社員
勤務時間
勤務時間
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞・平均残業時間30時間程度（見込み残業40時間含む）
休日
完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数124日・年末年始、GW休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休暇（男性の取得実績あり）