【リモート】テクニカルサポート（CRE）※転勤なし
株式会社アンドパッド
正社員
東京都 千代田区
5,000,000円 〜 7,500,000円
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仕事内容
【職務概要】 同社のCREとして、サポート業務の改善を行い、顧客の満足度・信頼度の向上に貢献していただきます。 【職務詳細】 「ANDPAD」の問い合わせサポートに関するエンジニア業務を行っていただきます。1次サポートのカスタマーサポート部からエスカレーションされた問い合わせに対して2次サポート業務を行います。 また、カスタマーサポート部がより迅速なサポートが出来るようにツール開発なども行います。 データレベル・ソースコードレベルで原因の特定を行い、必要に応じて開発チームにさらなる調査・バグ改修対応を依頼します。 【仕事の魅力】 ・利用社数130,000社、33万人以上の建設・建築関係者が利用している急成長するサービス開発をリードできます。 ・社会的意義が深い「働き方改革」という日本の課題に取り組めます。 ・急拡大する組織に身を置き「自ら働きたいと思える組織を作る」ことに参加できます。 ・個人の技術成長・新しい技術の採用に対してサポーティブです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
経験・応募資格
【必須】 ・Webアプリケーションの開発または運用保守経験・SQLの基本的な知識・ログから課題発見し、課題解決まで実施した経験・他部署とのコミュニケーション能力【尚可】・Webまたはアプリなど、ソフトウェアのテクニカルサポートのご経験・DatadogやBugsnag、Sentryを利用した経験・AWSやGCPなどのクラウドに関する基本的な知識・データを用いた調査・分析経験・対外的なアウトプット経験（執筆、技術ブログ、登壇など）
募集要項
勤務地・アクセス
勤務地
〒101-0022東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル8階JR各線・東京メトロ日比谷線「秋葉原」駅より徒歩2分勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与等
給与・報酬
5,000,000円 〜 7,500,000円
福利厚生
■年収：500万～1000万円 月給制：月額357000円 賞与：年2回 昇給：年2回■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月)■福利厚生：各種社会保険完備、交通費規定支給（月3万円上限）、リモートワーク手当（一時金：20,000円、5,000円／月）、出張手当、近隣住宅手当、結婚／出産祝い金、弔慰金、書籍購入補助制度、従業員持ち株会（奨励金あり）、PC支給（Windows／Mac）■勤務時間：フレックス制（コアタイム11：00～15：00） 休憩時間：60分■喫煙情報：屋内禁煙
雇用形態
正社員
勤務時間
休日
【年間休日120日】完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社半年後）、特別休暇（入社日に３日付与／半年後消滅）、育児有給休暇
会社情報
株式会社アンドパッド
事業内容
【事業内容】施工管理から、顧客管理、営業管理、原価管理まで、現場と経営に必要な情報を一元管理できるクラウド型建設プロジェクト管理サービスの開発・提供【会社の特徴】同社は「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに、クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を開発、提供しています。2016年に提供を開始し、直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、利用企業数20万社、ユーザー数51万人を超え（2024年8月時点）、業界シェアトップクラスのプロダクトにまで成長しています。2022年には、シリーズDラウンドにて世界最大級の機関投資家を含む投資家陣から総額122億円の資金調達を行っており、建築・建設業界の圧倒的なプラットフォーマーとして、SaaS事業のさらなる成長や新規事業開発に積極投資をしています。