【山形】スーパーバイザー
アルティウスリンク株式会社
正社員
山形県 山形市
3,000,000円 〜 4,500,000円
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仕事内容
【職務概要】 様々な企業様から受託したコールセンター案件（有名企業のプロジェクト多数）における運営や管理（スーパーバイザーやマネージャーとしてクライアント対応やスタッフの労務管理など）をお任せします。 【職務詳細】 配属先により対応する業務は異なります。現場に慣れたら徐々に管理業務をスタートしていただきます。 ▼案件事例 大手通販各社／大手交通系／通信／電力水道などの電話応対、メール、チャットいずれかの問合せ対応 ☆SVとは？ Supervisor（スーパーバイザー）の略称です。コールセンター・コンタクトセンターにおいては業務管理者のことを指します。コールセンター・コンタクトセンターが円滑に運用されるよう、業務管理の観点で必要となるマネジメントを担う役割です。一般的には、業務手順の設計・マニュアル化、生産性データの管理や実務レベルにおける改善対応、オペレータ、LDなど構成メンバーの育成やマインド面のケアなどが主たる業務となりますが、実務レベルでは応対業務を担うケースもあればデータ分析から提言、レポート作成まで担うケースもあるなど、コールセンター・コンタクトセンターによりその役割の幅は大きく異なっています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
経験・応募資格
【必須】・リーダー／マネジメント／育成のいずれかのご経験（業界不問）・Excel（関数、ピボットテーブル）、PowerPoint使用経験【歓迎】・コンタクトセンターで、MGRまたはSVとしての運用管理経験※下記のような方大歓迎！・飲食店や小売店での店舗経験がある・営業リーダーの経験がある・新人教育の経験がある・プロジェクトのリーダーとしてたち上げに携わったり、メンバーを束ねた経験がある※課長、主任、リーダーという肩書がなくても、業務を通してでマネジメントの経験を積んできた方はぜひご応募ください
募集要項
勤務地・アクセス
勤務地
山形県山形市みはらしの丘2-36 やまがたワークプレイス山形新幹線「蔵王」駅より車で約8分勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
給与等
給与・報酬
3,000,000円 〜 4,500,000円
福利厚生
■年収：340万～450万円 月給制：月額204000円 賞与：年2回（6・12月） 昇給：年1回（4月）■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月)■福利厚生：通勤費全額支給、深夜手当、SV任用手当、車通勤歓迎（無料駐車場完備）、住宅手当（1～3.5万円）、転勤時 社宅制度有 、退職金制度、KDDIグループ共済会（保険・祝金・見舞金など）、ベネフィットステーション（レジャー割引・web講座割引など）、KDDI社員持株会（任意）、・各種研修制度（サークル活動・勉強会支援制度あり）■勤務時間：完全シフト制（所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分■喫煙情報：屋内禁煙
雇用形態
正社員
勤務時間
休日
【年間休日123日（2023年度）】完全週休2日制、特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）、私傷病休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇、年次有給休暇 ※入社6ヶ月後より適用、最大20日／年付与
会社情報
アルティウスリンク株式会社
事業内容
【事業内容】（1）コンタクトセンター事業（2）バックオフィス事業（3）ITソリューション事業（4）その他関連事業【会社の特徴】KDDIと三井物産の安定した事業・経営基盤のもと、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業とITソリューション事業を軸に、順調な企業成長を実現している企業です。6000万以上のユーザーが利用するアプリや全社員が利用する基幹システム等、大規模かつ最先端システムを最上流から下流まで支えています。ITソリューションにおいては、グループで培った通信インフラ、システム構築に関する確かな知見とノウハウを駆使した提案を強みとして、社会の裏側を支えています。また、ビジネス領域が広いからこそ、個人の適性と長所を活かしながら様々な仕事にチャレンジできる環境があります。