カスタマーサクセス（中四国支社／広島）

【広島市中区】カスタマーサクセス／年収450万円〜700万円／年間休日120日／土日祝休み／転勤なし 『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる＜株式会社タイミー＞が＜カスタマーサクセス＞を募集します！ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 　▼私たちについて▼ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 当社のミッションは「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」です。 当社は様々な業種・職種での勤務と、その場その場でのコミュニケーションを可能にします。 多様な経験と出会いを通じて、自身が本当にやりたいことは何なのかを見つめ直し、新たな一歩を踏み出す。 これを当社が働き手の方一人ひとりの人生の可能性を広げることができた瞬間だと定義しています。 今後は「働く」のインフラとして、夢を追いかける人が成功に近づく支援を行なってまいります。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 　▼この求人について▼ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 今回募集するのは「カスタマーサクセス」です。 商談による新規受注から既存クライアントのフォロー・拡大までを一貫して活動していただきます。 法人営業経験2年以上もしくはカスタマーサクセス経験1年以上の経験をお持ちの方を募集しております。 その経験を活かして当社で活躍しませんか？ 【お任せしたいお仕事内容】 商談による新規受注から既存クライアントのフォロー・拡大までを一貫して活動していただきます。 【具体的には】 ■既存クライアント企業との商談や電話・メールを通したコミュニケーション 既存顧客の継続利用や他店舗への導入拡大、一拠点あたりの募集人数の増加を目指します。 一回の稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、一回ごとの利用の満足度を上げる取り組みが必要になってきます。そのため、「売って終わり」ではなく、導入後も常にクライアントをサポートし続けることが必要です。 また、同じ会社様の他店舗／事業所（例：広島駅前店で導入しているクライアントに、福山駅前店での導入を推進）や、同じ店舗／事業所の別職種への導入拡大(例:ホール職種で利用しているクライアントに、キッチン職種での利用を推進)を通して、さらなる利用拡大を狙っていきます。 ■新規クライアント企業との商談→申込獲得 マーケティングやインサイドセールスが獲得したアポイントに対し、商談によって当社サービスのメリットを訴求して新規導入を目指します。（新規架電／テレアポイントは、原則として別職種のインサイドセールスが行うため、カスタマーサクセスは商談以降を担います） ＜例：新規受注から既存フォロー・コンサルティングの流れ＞ ・ヒアリングによる課題の特定 （顧客のお困りごとは人手不足？人件費の高さ？労務管理のコスト？） 　↓ ・提案できる解決策の検討、資料作成 （集客の見込みや人件費のシミュレーションなど） 　↓ ・商談による新規受注 　↓ ・受注後、初回掲載までのフォロー （求人の写真、文面、時給設定などのコンサルティング） 　↓ ・継続利用のための定期的なコンタクト （時期によって変わる課題のヒアリングと、解決策の提案） 大手クライアントの専属担当として先方のキーパーソンとつながり、日々のコミュニケーションも。 顧客課題に合わせ、経営層との商談・プレゼンテーションなどを実施 【配属組織】 中国支社：27名 4つのチームで構成されています。（平均年齢は20代後半） 「働くことのゲームチェンジャーになる」という同じミッションに向かって、全メンバーが協力しながらコミットしています。 【業務内容変更の範囲】 あり 会社の定める業務（基本変更なし、運営状況に応じて可能性あり） 【PR】 タイミーでは、全ての従業員がビジョン・ミッション・バリューを体現するため、福利厚生制度に力を入れています。 従業員一人ひとりが、仕事においても生活においても「自分の時間」をどう過ごすかを考え、それぞれの時間が豊かになることを目指し支援しています。 ★フレックスタイム制／シフト制 部署や業務内容によって、働き方を設定します。 ★短時間勤務 育児や介護と仕事を両立できるよう、時短勤務制度を選択可能です。 ★ダブルタイミーデイ（ダブミー） 従業員がタイミーアプリを利用して働いた場合、ワーカーとしての報酬額の2倍が支給される制度があります。 ★副業 従業員の自主的なインプット・アウトプットを推奨します。 ★セミナー費用補助 業務に必要な内容を学ぶことができる外部セミナーやイベントの参加費を補助します。 ★部活動支援 趣味などを通じて社員同士が交流できるよう、活動に応じて費用を一部補助します。 その他にもたくさんの福利厚生があります！ 学歴不問 急募 U・Iターン歓迎 持ち株会制度 社員食堂・食事補助あり 研修制度充実 資格取得支援制度 転勤なし（勤務地限定） テレワーク可 土日祝休み 【教育体制】 先輩社員によるOJTで丁寧に指導していきます。 【職場の雰囲気】 タイミーでは、一人ひとりが強い情熱を持ち、ビジョン・ミッションの実現に向けて、組織全員が成長する組織を目指しています。 そのため、成長と安心を叶えることができる会社を目指し、なりたい姿に対して誰しもが挑戦できる環境づくりを行っています。

【必須】 普通自動車免許 法人営業経験2年以上もしくはカスタマーサクセス経験1年以上 【歓迎】 ITもしくは人材業界での法人営業／CSM経験 無形商材の営業経験 一定規模以上（1,000名以上）の企業に対しての顧客折衝経験 メンバーマネジメントのご経験 支社や拠点の立ち上げフェーズの経験（役割役職は問わず）