スーパーバイザー【サービス拡大に繋げる視点での改善施策の提案や定例会議の参加等】

【職種名】 スーパーバイザー【サービス拡大に繋げる視点での改善施策の提案や定例会議の参加等】 【会社・店舗名】 アディッシュプラス株式会社 【雇用形態】 正社員 ------------------------------------------------ ■求人情報 ------------------------------------------------ ＼テレワーク・在宅勤務相談可／働きやすい環境を整えています！ アディッシュプラス株式会社の求人詳細をご覧頂きありがとうございます。 わたしたちは、SNS上の不適切な投稿を監視する　「モニタリングサービス」や、炎上対策などを行う　「ソーシャルリスニング」を行う企業です。 おかげさまで多くの企業様からご依頼をいただいており、今後も市場拡大が予測されます。 そのご期待に応えていくためには、体制の強化が欠かせません。 そこで今回、将来のキャリアを見据えた　『カスタマサポート/スーパーバイザー』として、向上心を持ち、仕事に意欲的な方を求めています。 地元沖縄の発展に貢献したいという意欲のある方やこの業界でキャリアを積みたい方からのご応募をお待ちしております。 応募前のご相談もお受けしておりますので、お気軽にお問い合わせください。 【会社説明】 アディッシュプラス株式会社は、SNS上の不適切な投稿を監視する　「モニタリングサービス」や、炎上対策などを行う　「ソーシャルリスニング」を行う企業です。 そのほか同社では、カスタマーサポートの代行サービスを行い、ゲームアプリやコミュニティサイトのメールなどのほか、IoTのテクニカルサポートなどの対応も行います。 ＜事業内容＞ 24時間365日対応のソーシャルメディアに関するモニタリング＆マーケティング スクールガーディアン（こどものインターネット利用に関する課題解決） ソーシャルアプリ、EC等のカスタマーサポート代行（電話・メール・チャットなど） WEBサービスの企画・構築・運用・保守 【私たちのビジョン】 私達は、　「CPO～CommunicationProcess Outsourcing〜」という概念の元、サービスを提供しています。 何かと何かの接点において必ず発生するのがコミュニケーション。 全てのビジネスはコミュニケーションから始まり、コミュニケーションに終わるといっても過言ではありません。 アディッシュプラスはそのコミュニケーションを最適化、そして感動に昇華させていく事でビジネスを成功に導きます。 【こんな仲間が活躍しています】 【在籍人数】男性：38名／女性：18名 【部署編成】メール 男性：17名／女性：6名 　　　　　メール 男性：21名／女性：12名 【年齢層】20代～40代 【月平均残業時間】 約10時間 【産休・育休率】 100% 【育休後 復帰率】 100% 転職組も多く、経歴に関係なくこの業界でキャリアを築いている仲間が活躍中。 日頃から助け合いを大事にしており、キャリアの垣根がなく、自分の意見を飲み込まずに言いたいことをディスカッションできる風通しの良い社風です。 【仕事内容】 ECサイトやスマホゲームなどのサービスを展開しているさまざまな業種のスタートアップ企業から大手までをクライアントに持つカスタマーサクセスチームの運用管理のお仕事をお任せします。 ＜具体的な業務イメージ＞ ▶クライアント対応 ・サービス拡大に繋げる改善施策の提案 ・定例会議の参加 ・エスカレーション及びトラブル発生時の対応 など ▶運用管理 ・業務フローの構築 ・品質管理 ・業務改善 など ▶チーム管理 ・シフト作成、勤怠管理、採用面接 ・新人オペレーター向けの研修など ※2名～10名規模のメンバーで構成されるチームの管理業務 ＜入社後の流れ＞ できることを一つずつ着実に増やし、習熟度に合わせて業務の幅を広げていくので、焦らず自分のペースでスキルを身に付けてください。 【こんな方を求めています】 さまざまな事に挑戦でき、成長機会が多くある事が弊社の魅力です。 また、将来的には那覇拠点の管理職候補として、より責任のあるポジションへのステップアップも可能です。 自立的・自主的に仕事に取り組みたい方や、事業をより大きくすることに喜びを感じる方などの応募をお待ちしております。 【経験・スキル】 ＜経験＞ ・カスタマーサポート実務経験あれば尚可 ・営業経験があれば尚可 ＜スキル＞ ・PCの一般操作が可能な方（メール作成やワード、エクセル等など） 【勤務地】 900-0015沖縄県那覇市久茂地1-7-1琉球リース総合ビル９階 【勤務時間】 9:00～19:00の時間帯で実働8時間（休憩1時間） 【休日・休暇】 〇シフト制（月/10～11日休み） 〇年次有給休暇日数（6ヵ月経過後10日支給） 〇慶弔休暇 〇産前産後休暇 〇育児休暇 〇介護休暇 〇結婚特別休暇 　【年間休日】125日 【給与】 【月給】 240,000円+他諸手当あり ※固定残業代 94,400円（30時間相当分）を含む。 ※30時間を超える残業代は追加で支給。 ※試用期間6ヵ月（同条件） ＜月給内訳＞ 基本給：145,600円 固定残業代手当：94,400円 【待遇・福利厚生】 〇各種社会保険 〇昇給（実績に応じて年2回） 〇資格取得補助制度 〇外国語学習補助制度など 〇在宅勤務手当有り（当社規定による） 〇テレワーク・在宅相談可（当社規定による条件あり） 〇交通費支給（上限2万円） 〇健康診断 〇服装自由 〇副業OK（当社規定による） 【選考の流れ】 Agreキャリアの応募フォームより応募ください。 ※応募書類（履歴書・職務経歴書）は応募フォームよりデータ添付でお願いします。 ≪選考の流れ≫ 書類選考 ▼ 面談（一次、二次）※オンライン面談可 ▼ 適性検査 ▼ 最終面談 ▼ 内定 ※ご応募から採用決定まで、4週間程度。 ※採用決定のご連絡は、Agreキャリアのサイトより通知を行います。 ※在職中で今すぐ転職が難しい方も調整のご相談が可能です。 【この求人の特徴】 完全週休2日制,年間休日120日以上,創業20年以上,経験者・キャリア募集,交通費支給,資格取得支援制度有,WEB・電話面接OK ------------------------------------------------ ■会社概要 ------------------------------------------------ 【企業名】 アディッシュプラス株式会社 【住所】 〒900-0015 沖縄県那覇市久茂地1-7-1 琉球リース総合ビル9階 【電話番号】 098-869-8555 【事業内容】 24時間365日対応のソーシャルメディアに関するモニタリング＆マーケティング 　 スクールガーディアン（こどものインターネット利用に関する課題解決） ソーシャルアプリ、EC等のカスタマーサポート代行（電話・メール・チャットなど） WEBサービスの企画・構築・運用・保守

＜経験＞ ・カスタマーサポート実務経験あれば尚可 ・営業経験があれば尚可 ＜スキル＞ ・PCの一般操作が可能な方（メール作成やワード、エクセル等など）