事業開発担当(コールセンター)*新規事業開発や組織マネジメントを手掛ける

■AIでは代替できないカスタマーサービスを提供 ■コールセンター事業の開発を担うポジション ■組織づくりに一から携わることができる ■SVやマネジメント経験を活かせる インフォダイレクトは、1989年の創業以来、美容とヘルスケア・食品業界に特化した独自のカスタマーサービスを提供し続けてきました。AIの活用が進むカスタマーサービス業界において、「ヒトにしかできないサービス」を通して、クライアントの評判を最高のものにする唯一無二のパートナーとしての地位を確立しています。 今後も「人間味のあるサービス」を提供し続けるためには、時代に合わせた事業の開発と、新サービスを提供できる強い組織の構築が必要不可欠です。そこで、【新規事業開発担当】として、以下のミッションを実現していただきます。 ＜ミッション＞ ■AIの活用が進むカスタマーサービスにおける、新たなアウトソーシングサービスを開発 ■本社直轄の新宿センターの組織マネジメント ＜主な業務内容＞ ■新組織の開発に向けたチームの立ち上げ ■チームメンバーの教育管理 ■お客様の声の集約・分析、報告書の作成 ■トークスクリプトの作成 ただし、これらはあくまで一例。これまでのコールセンターでのマネジメント経験を活かし、ミッションの実現に向けて主体的に取り組んでいただければと思います。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

■コールセンターでのマネジメント経験をお持ちの方■ブランクがある方も歓迎です■学歴不問≪こんな方を歓迎します≫□自分の経験を活かして新たなチャレンジがしたい方□影響力の大きな仕事に挑戦し、やりがいや達成感を得たい方□業務を通して自分自身も成長させていきたい方□マネジメントや組織運営に興味がある方□子育てがひと段落し、もう一度仕事に熱中したい方　など