テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

株式会社エムトラッド 【英語力を磨ける！未経験歓迎！】IT機器（サーバー、ルーターなど）の サポートセンター／研修充実 募集要項 【仕事内容】 【英語力を磨ける！未経験歓迎！】IT機器（サーバー、ルーターなど）の サポートセンター／研修充実 【具体的な仕事内容】 ◎スキルアップの制度が整っています！ ・資格取得に向けての書籍購入支援 ・資格の受験費用支援 ◎若手20～30代のスタッフが活躍しています！ ◎定期的な面談で配属後も安心！ 各現場に配属後も1～2ヵ月に1度のペースで面談を実施し、不安な部分等のヒアリングを行っています。 ■職務概要 外資系メーカーで利用されているIT機器の障害一次対応業務をお任せします！ ・具体的には… IT製品の障害が発生した際に受付から完了までのお客様サポート対応を行っていただきます。 関係各所や開発元が海外ベンダーのため、英語でメールを主体とした問い合わせを実施することもあります。 【変更の範囲：なし】 ◎未経験でも大丈夫！ 関係各所と連携を取り対応していくため、コミュニケーションスキルが問われる業務ではありますが、技術的な知識は業務を通して学べますし、周囲が常にヘルプしてくれます。 また、ヒアリング事項等はテンプレート化されているため、英語での日常会話に慣れている方であれば大丈夫です。 ◎配属先の雰囲気 それぞれがプロフェッショナルであるという自覚をもっており、緊張感をもって個々が業務にあたっていますが、ほぼ全員が未経験から始めており、気軽に質問できる、若手が活躍できる環境です。 ◎こんな人にオススメ！ ・人に喜ばれる仕事がしたい ・人と人との仲介が得意 ・英語を生かした仕事がしたい ・黙々と業務をこなしていくことが好き ■入社後は研修からスタート IT業界の基本知識から始まり、サーバーやネットワークに関する研修カリキュラム等、配属先に応じたOJTを行います。 分からないことは研修担当者に相談しながら、少しずつ独り立ちに向けてキャッチアップして頂きます。 ★研修内容 ・IT業界基礎知識 以下、配属先に合わせてカリキュラムを組みます。 ・ネットワーク研修（ネットワークの概要基礎、機器の種類、操作方法） ・サーバー研修（Linux概要基礎、サーバー構築） ・他社ベンダー資格支援、資格研修制度 ■キャリアプラン 外勤中も上司のきめ細やかなフォローがあり、将来のビジョンに向かって着実に進んでいくことができます。 またキャリア形成の為、上流工程チームの先輩社員との交流を持つことも可能です。 変更の範囲：本文参照 【対象となる方】 学歴不問 【対象となる方(詳細)】 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・英語力（簡単な日常会話やメールのやり取りが可能な方） ・基本的なPCスキルをお持ちの方 ・電話応対能力や対人コミュニケーションスキルが高い方 ■歓迎条件： ・ITパスポートなどの資格取得を目指している方 【勤務地】 ＜勤務地詳細1＞ 株式会社エムトラッド本社 住所：東京都中央区京橋1-11-1　 関電不動産八重洲ビル２階 勤務地最寄駅：銀座線／京橋駅 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり ＜勤務地詳細2＞ クライアント先 住所：東京都江東区豊洲 勤務地最寄駅：東京メトロ有楽町線／豊洲駅 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：本文参照 ＜勤務地補足＞ 【変更の範囲：なし】 ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 【勤務時間】 ＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 9:00～17:30 17:30～10:00 ＜その他就業時間補足＞ ■夜勤（週1回程度）あり　■残業：月平均10時間以内 【雇用形態】 正社員 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ※入社後6ヶ月間は契約社員として雇用する場合も有。福利厚生は正社員と同等(確定拠出型年金を除く） ＜試用期間＞ 3ヶ月 【給与】 ＜予定年収＞ 300万円～420万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：199,400円 その他固定手当/月：20,000円 固定残業手当/月：30,600円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 250,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年1回 ■業績手当：年１回実施される人事考課にて、月給に加えて業績手当が毎月支給される。 （規定評価制度により、月々最大5万円迄の手当を支給) ■その他固定手当:特別手当を支給しております。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 【待遇・福利厚生　各種制度】 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限50,000円／月 家族手当：補足事項なし 社会保険：社会保険完備 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■現場でのOJT ■資格手当 ■外部研修参加費支給 ＜その他補足＞ ■評価手当、出張手当 ■結婚祝い金、出産祝い金 ■定期健康診断 ■育児・育休制度 ■社員同士の飲み会補助 ■社員旅行・社内レクリエーション等の各種イベント（会社負担） 【休日・休暇 その他】 週休2日制（休日は会社カレンダーによる） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 GW、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、その他会社カレンダーでの休日 【事業概要】 ■企業概要 ｢付加価値から深い価値へ｣の理念の下、Web制作・システム開発・インフラ設計だけで無く、人材採用支援まで多岐にわたるサービスを展開。 【郵便番号】 1040031 【所在地】 東京都中央区京橋1-11-1 【設立年 補足】 2002年11月 【従業員数】 135名 【上場市場名】 非上場 【資本金】 10百万円 【売上高】 730百万円 【平均年齢】 28歳 【企業URL】 https://mtrad.co.jp/

学歴不問