★平均賞与5ヶ月超！【カスタマーサポート《リーダー候補》】
PCテクノロジー株式会社
正社員
東京都 台東区
月給23万円＋賞与年2回＋各種手当★昨年度の平均賞与実績「5ヶ月超」 （実績に応じます）★残業手当は1分単位で支給※経験・年齢を考慮の上、決定します【昇級・賞与】◆賞与：年2回（6月・12月）◆昇給：年1回（4月）
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仕事内容
◆IT知識は一切不要◆システムや端末に関する問い合わせのエスカレーション対応やスタッフ管理などをお任せ！《充実した現場研修⇒リーダー業務へ！》 システムや端末の操作説明などに関する エスカレーション対応や応対品質の分析、 スタッフの教育・育成、シフト作成などを お任せします！ ご希望や経験・適性を考慮して、相談の上、 下記いずれかのグループから配属を決定します！ 《Group01｜歯科用ソフトウェアのお問い合わせ対応》 歯科用ソフトウェア（カルテコンピューター）を 導入・利用されている歯科医院からのお電話の お問い合わせに対し、操作方法のご説明や 機器のトラブルサポートを行うグループです。 月ごとに件数の多い問い合わせ内容を精査し、 対処方法の検討やクライアントへの対応依頼など 分析・改善業務もお任せします！ 《Group02｜スマホの初期設定サポート》 docomoショップに来店されたお客様に対して、 契約後のスマートフォンの初期設定作業などを オンライン上でのサポートを行うグループです。 オペレーターからのエスカレーション対応に加え 初期設定時に課金サービスの登録を行う際の 作業のWチェックや、FAQの作成・更新なども お任せします！
募集要項
勤務地・アクセス
勤務地
◆転勤なし／「新御徒町駅」すぐの好立地！◆下記いずれかの事業所に配属となります！【本社】東京都台東区元浅草1-1-1ヒューリック新御徒町ビル・都営大江戸線「新御徒町駅」徒歩4分・つくばエクスプレス線「新御徒町駅」徒歩4分・銀座線「稲荷町駅」徒歩8分・JR線「御徒町駅」徒歩10分【東京コールセンター】東京都台東区元浅草1-6-13 元浅草MNビル・東京都営大江戸線「新御徒町駅」徒歩1分・東京メトロ銀座線「稲荷町駅」徒歩5分・東京メトロ日比谷線「仲御徒町駅」徒歩8分◎受動喫煙対策 ：あり／屋内全面禁煙
給与等
給与・報酬
月給23万円＋賞与年2回＋各種手当★昨年度の平均賞与実績「5ヶ月超」 （実績に応じます）★残業手当は1分単位で支給※経験・年齢を考慮の上、決定します【昇級・賞与】◆賞与：年2回（6月・12月）◆昇給：年1回（4月）
福利厚生
◆社会保険完備（関東ITソフトウェア保険）◆健康診断・人間ドック費用補助◆資格取得支援あり◆退職金制度◆年1～2回厚生行事あり◆オフィスカジュアルOK（男性は襟付きシャツ）◆ネイルOK（オフィスネイル）
雇用形態
正社員
勤務時間
勤務時間
シフト制（実働7時間40分／休憩1h）《シフト例》※2交代制例１｜9：00～17：40 ／ 9：30～18：10例２｜9：30～18：10 ／ 11：20～20：00《月の残業時間》平均残業時間：10～20h※繁忙期・閑散期により多少の変動あり
休日
＜年間休日120日以上＞◆完全週休2日制┗シフト制（週5日勤務）◆年末年始休暇《12/29～1/3の6日間》◆夏季休暇《7～9月の間で2日間取得OK》◆慶弔休暇◆有給休暇《有給取得率74.55％！（全社）》◆産前・産後休暇《取得実績あり/復職率100％》◆育児休暇《取得実績あり/復職率100％》◆介護休暇★5日以上の連続休暇あり！
会社情報
PCテクノロジー株式会社
業種
サービス（その他）
事業内容
◇コールセンター事業◇ITサービス事業◇企業支援事業◇商品販売・リユース事業