事業企画・事業統括

▼求人タイトル 【札幌】統括候補　※介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）のディレクションとマネジメント ▼仕事内容 【仕事内容】 SMS本社が運営する介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）の1部のディレクションとマネジメントをお任せします。 具体的には、 ・介護事業者向け電話サポート業務や電話外におけるサポート業務のマネジメント・ディレクション業務 　?電話サポート業務であるCS部門、電話サポート以外が中心となるアディショナルサポート部門、プロアクティブサポート部門 ・カイポケ事業における戦略・オペレーションすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み 　?SMS本社からの戦略を理解した上でアクションプラン、目線すり合わせを本社と適時実施し、受託業務 ・受託業務プロセス設計及び実行・KPI管理及び、改善活動の継続的実行 ・人材マネジメント（配下マネージャー、メンバーの人事評価、指導・育成等） 　?リソース採用も含む(契約社員、正社員） 【配属先情報】 120名程度のグループ責任者候補としての採用 ▼PRコメント 当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。(事業企画・事業統括) ▼職種 事業企画・事業統括 ▼雇用形態 正社員 ▼待遇 交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度、◆産休・育休制度 ◆介護休職制度 ◆定期検診制度 ◆予防接種 ◆書籍購入支援制度 ◆資格取得支援制度 ◆通勤交通費：上限35,000円迄 ▼勤務時間 8時50分〜18時 ▼休日・休暇 土日祝休み　年間休日想定127 ▼応募資格 【スキル】 ・戦略立案、示唆、チェック（立案はNice to have)ができる。またそのための材料を自ら集めることができる ・対外へむけた（対本社、クライアント）報告や意思決定を促すためのアウトプットができる ・データ分析：ダッシュボード管理、分析スキル。(【尚可】rawデータを見に行く) ・コミュニケーションスキル(対外/対上司、対部下) ・業務改善スキル(あるべき把握、問題発掘、解決策定時、OPS設計） ・女性/年齢差マネジメントスキル ・機能長レイヤーへの育成スキル ・顧客対応経験：BtoC（【尚可】受架電経験） 【経験】 ・自分の責任範囲の中において戦略立案（上位レイヤーからの指示込み）し、実施運用 ・前提を定義したうえで意思決定を速やかにし、最適解を出した経験 ・1つの組織を責任者として回した経験※数値管理（予算策定・見込把握・分析）含む　 ・CC経験(インバウンド、アウトバウンド両方) ・システム・インフラ（CTI及びその周辺）の一定理解 ・上場企業就業経験(本社勤務が望ましい）※ベンチャー企業にありがちなルールがない中の業務経験はネガ ▼勤務地 北海道札幌市中央区北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19FMAP ▼企業名・施設名 株式会社エスエムエスサポートサービス ▼特記事項等 受動喫煙防止対策あり（屋内禁煙） 最終更新日 2024年11月8日