【東京】＜マネジャー＞CRMシステムのソリューション営業
バーチャレクス・コンサルティング株式会社
正社員
東京都 中央区
3,500,000円 〜 6,000,000円
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仕事内容
コンタクトセンターのSVとしてクライアント企業のお客様からの お問い合わせに対応して頂きます。 クライアントは化学構造式描画用のソフトウエアを製造・販売している 米国企業のご注文受付センターになります。 小規模のチームとなり、1名のSVにつき、約2名のスタッフをマネジメントします。 ・受注業務 ・スタッフマネジメント（スタッフィング、スタッフ評価、ケア面談） ※1人のSVにつき、約2名のスタッフをマネジメントします。 ・エスカレーション対応 ・スタッフ育成（指導、トレーニング） ・進捗管理、勤怠管理 ・クオリティマネジメント（オペレーションコントロール、データ分析） ・アウトバンド架電対応（1日あたり3～4件程度） ※業務の中で日常的に英会話、英文メールを使います。語学力を活かせる環境です。 ※業務の中で英語を使用する割合は50%程度、英会話と英文メールの比率は1:1が目安です。 ■キャリアパス オペレーター⇒SV⇒リーダーSV（ユニットリーダー）⇒マネージャー リーダーSVは常駐現場のトップの位置づけであり、マネージャークラスになると いくつかのユニットを受け持ちマネジメントするポジションです。 現状ではリーダーSV層で30代前半、マネージャー層で30代後半が中心となっていますが、 同社としては20代の層を積極的にリーダーSV層へ登用し、マネージャー層の若返りをしていく方針です。 なお、マネージャー以外のキャリアパスとしては、コンサルタントや管理部門への異動実績があります。
経験・応募資格
■必須条件※下記いずれも必須・日常会話レベルの英語力（読む、書く、話す、聴く）※目安：TOEIC650以上・英語、日本語の文章作成スキルがある方、またはメール業務経験者■歓迎条件・ビジネスレベルの英語力・物販やインターネット通販等の営業職経験のある方・BPO（アウトソーシング）でのマネジメント経験ある方・業界・業種・規模を問わず、リーダー業務の経験、SVやチーム長、管理職経験者
募集要項
勤務地・アクセス
勤務地
東京都中央区(東西線／茅場町駅)■受動喫煙対策：屋内全面禁煙
給与等
給与・報酬
3,500,000円 〜 6,000,000円
福利厚生
■昇給：年1回（4月）■賞与：年2回（過去実績2ヶ月分）■通勤手当：上限5万円まで■社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）■入社オリエンテーション（1日）■出張手当等■介護保険■社員持株会制度■財形貯蓄制度■部活動支援■eラーニング■健康保険組合の福利厚生施設利用■各種割引施設、保養施設■契約スポーツクラブ、マッサージ室 等
雇用形態
正社員
勤務時間
休日
■完全週休2日制（土日祝）■年間有給休暇 10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります■年末年始（有給休暇を使用）■慶弔休暇■裁判員休暇 等※年間休日日数120日
会社情報
バーチャレクス・コンサルティング株式会社
事業内容
CRMを事業ドメインとし、経営・マーケティング戦略を立案するだけにとどまらず、それを実現させるシステムを設計・構築し、実際の業務までを実行する一気通貫のサービスにより、クライアント事業の成長を支援しています。