覆面調査

【仕事内容】皆さんがお店を使用した際、接客態度などをご不満に思ったことはありませんか？ 覆面調査は、「お客様」がお店で感じたことを率直にご報告いただき、「お客様」の声をもとにサービスの質を高めていくことを目的として調査をしています。 「覆面調査の目的」 1.顧客に狙い通りの満足を提供できているか検証。 2.開発・提供の時点では気付かなかった、サービス利用者の視点の確認。 3.調査結果の分析による、選ばれる理由・改善すべき点の把握。 店舗の通常の清掃状況・スタッフの通常の接客対応等、「素の状態」を見ることができます。 また、競合店調査を行うことで、自社店舗の「弱み」を理解し改善することも調査員の役目になります。 「調査員のお仕事」 ・接客調査(覆面調査) ・モニタリング ・競合店調査 ・店舗運営調査 ・社内調査 ・報告書作成 ・コンプライアンス、その他 弊社では、全てのお客様に対して質の高い接客サービス、快適な店舗環境・空間を安定的に提供することが極めて重要と考えております。 【特徴】交通費支給,寮・社宅あり,急募,未経験者歓迎,駅チカ・駅ナカ,高収入

『未経験者歓迎』 【求める経験】 ・特になし ・経験や転職回数、学歴、就業ブランクなどは一切不問！ 【求める人物像】 ・業者や他法人とのやり取りがある為、協調性のある方 ・相手の話をしっかり聞ける方 ・前向きに取り組む意欲ある方 ・相手のことを考え、行動できる人 【その他】 ・新しいことに挑戦したい ・頑張りに見合った給与がほしい