テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

JSAT MOBILE Communications株式会社 【東京】衛星通信サービスのテクニカルサポート※英語力を活かして活躍／フレックス制 募集要項 【仕事内容】 【東京】衛星通信サービスのテクニカルサポート※英語力を活かして活躍／フレックス制 【具体的な仕事内容】 ～1年程度で正社員登用を想定／スカパーJSATの子会社／英語力を活かして活躍～ インマルサット衛星を利用したトップレベルの移動体通信サービスを多様なお客様にお届けする当社にて、衛星通信サービステクニカルサポート（技術サポート職）をご担当いただきます。 ■業務概要：【変更の範囲：会社の定める範囲】 衛星通信サービスを提供している船舶より、通信トラブル等の問合せがあります。英語にて、電話やメールでトラブルシューティングをしていただくお仕事です。英語力は必須ですが、テクニカルな部分については基礎からお教えしますので、ネットワークや通信にご興味をお持ちの方、今後ネットワークについて学びたい方のご応募を歓迎いたします。 ■具体的な業務内容： ・船舶からの通信トラブル問い合わせ対応 ・トラブルシューティングのため協力会社やメーカー等への問合せ ・PCセッティング、ソフトウェアインストール作業サポート ・その他、上記に関連する業務 業務を覚えて頂いた後は、新規サービス開発の企画等にも関わっていただきたいと思っております。 ※夜間対応は別窓口となりますので、当ポジションではございません。 ■組織構成 ・13名（20代～40代、女性6名男性7名）うちテクニカルサポートは5名（女性1名男性4名）です。 ・土日は2名体制、他曜日は3名体制で稼働しております。 ■フォロー体制 ・入社後はOJTとして先輩社員がサポートいたします。 ・問い合わせ対応は周囲とも相談をしながら進められるので、安心して対応頂けます。 ■評価制度 目標に対し、半年ごとに評価の機会があります。 定量の結果だけでなく、定性面もしっかり評価する体制があり、総合的な観点でフィードバックをしています。 ■働く環境 ・現在、週2程度の在宅勤務をしております。今後変更の可能性もございます。 ・残業時間は月平均20時間程度です。 ■同社について ・国内衛星通信・放送事業者最大手の「スカパーJSAT」と、衛星移動通信サービス事業者世界最大手の「インマルサット（英）」により2008年に設立された合弁会社です。 ・インマルサット衛星移動通信サービスは、全世界の船舶や航空機、災害対策の現場等に利用され、IT社会に不可欠のライフラインを支えています。 変更の範囲：本文参照 【対象となる方】 学歴不問 【対象となる方(詳細)】 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：以下いずれも満たす方 ・英語ビジネスレベルのスキルをお持ちの方（ビジネス利用経験がなくても可。留学経験等歓迎です） ・日本語スキルがネイティブレベル相当の方 ・PCサポート、セッティング等の経験 ■歓迎条件： ・英語でのカスタマーサポート経験 【勤務地】 ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区虎ノ門5-11-2 オランダヒルズ森タワー19F 勤務地最寄駅：日比谷線／神谷町駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：本文参照 ＜勤務地補足＞ 【変更の範囲：会社の定める範囲】 ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週2日リモート・在宅） 【勤務時間】 ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～15:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30～17:30 ＜その他就業時間補足＞ ■残業：月平均20時間程度■在宅勤務の頻度は今後変更となる可能性が有り 【雇用形態】 契約社員 ＜契約期間＞ 1年0ヶ月 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：有 1年で正社員登用を想定（登用実績ほぼ100％）【契約の更新：有（勤務に問題がない場合）更新上限：無】 ＜試用期間＞ 3ヶ月 契約の更新：有（本文参照） 更新上限：無 【給与】 ＜予定年収＞ 440万円～610万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：240,000円～339,000円 ＜月給＞ 240,000円～339,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記想定年収は、月20時間の残業及び年間月額基本給4ヶ月分の賞与を見込んだ想定年収です。 ※前職給与考慮します。また上記金額は選考を通じて前後する可能性があります。 ■賞与：あり（半期ごとの実績に応じて支給） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 【待遇・福利厚生　各種制度】 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：福利厚生その他欄参照 社会保険：※健康保険（報道健保加入） ＜教育制度・資格補助補足＞ OJTあり ＜その他補足＞ ■通勤手当全額支給（上限5万円／月）※在宅勤務も併用のため現在通勤手当は実費精算 ■福利厚生サービスへの加入 【休日・休暇 その他】 週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 土曜、日曜+平日3 日間の週5日勤務となります※曜日は相談の上、水木金の中から2日間で相談の上決定、祝日、年末年始休暇 ※祝日、年末年始は休日となりますが、交代勤務があります（代休取得可） 【事業概要】 ■会社概要： 「スカパー！」サービスの提供を始め、アジア最大の衛星通信事業者でもある「スカパーJSAT」と、海上や航空、陸上可搬型と多様な国際移動体衛星通信サービスを提供する事業者「インマルサット（英）」の合弁会社です。インマルサットサービスは、赤道上空36,000kmの静止衛星を通じて、衛星電話・データ通信・救難通信を提供しています。船舶会社・航空会社などの移動体ユーザーや官公庁・報道関係者向けによる地上網・携帯電話網の届かないエリアでの利用、震災BCP対策として一般企業にも広く利用されています。 【郵便番号】 1050001 【所在地】 東京都港区虎ノ門5-11-2 オランダヒルズ森タワー19F 【設立年 補足】 2008年8月 【従業員数】 23名 【上場市場名】 非上場 【資本金】 375百万円 【企業URL】 http://www.jsatmobile.com/

学歴不問