カスタマーサクセス※未経験OK【業界No.1サービス/CMでお馴染み楽楽シリーズ/残業19.8H】

TVCM放映中の経費精算システム「楽楽精算」／販売管理システム「楽楽販売」／WEB帳票発行システム「楽楽明細」等、いずれかのサービスに携わっていただき、ご契約いただいたお客様に対して初期設定の支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。 【具体的な仕事内容】 営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。 （※Web・メール・電話等） ◎ご契約いただいた企業様へのサービス導入支援 ◎追加オプションのご案内（アップセル）や改善のためのご提案 ◎顧客へのヒアリングと製品開発へのフィードバック ◎マニュアル作成やサポートサイトの運営　等 ※配属部署により、上記業務内容以外の部分もお任せする可能性がございます。 ※基本的にはオンライン・電話・メールでの対応がメインです。 ※目標はサービスの導入完了率をメインに、その他アップセル件数などを追っていただきます。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【注目】幅広いラインナップで黒字経営＋新サービスをリリース 2007年、クラウドサービスという概念がまったく一般的でなかった時代からその成長性に目を向け、幅広いサービス展開を行ってきた当社。現在ではバックオフィス・フロントオフィスそれぞれに向けて10種類程度のクラウドサービスを展開しており、業界シェア1位を誇る商材も複数有しています。 実質無借金経営を継続させているうえ、新商材への投資も可能となり、積極的に新規サービスをリリースしています。 【注目】社員の働き方やキャリアづくりも大切に考えています 自社開発商材を自社で販売・運営しており、組織・個人で裁量をもって業務時間を調整できるため、月平均の残業時間は20時間ほど。19時には大半の社員が帰宅している状況です。また、育休の取得・復帰実績もほぼ100%であり、男性社員の取得実績もあるなど、プライベートを大切にしながら働けます。 働きやすい環境づくりと同時に、社員教育にも注力。研修プログラム参加や商材勉強会を行うなど、充実の教育・育成制度を整えています。

■4年制大学卒業以上■提案を含む顧客折衝経験＼下記のご経験の方が活躍されています／・ソリューション営業経験（有形無形不問）・カスタマーサクセス・導入支援経験・システム開発経験