【大阪：リモート】カスタマーサポート※転勤なし
株式会社グラッドキューブ
正社員
大阪府 大阪市中央区
4,000,000円 〜 6,500,000円
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仕事内容
【職務概要】 自社開発のウェブサイト解析・改善ツール「SiTest（サイテスト）」のカスタマーサポートをお任せします。 ご利用いただいている企業様からメールやチャットでお問い合わせがありますので、その対応がメインです。 1日のお問い合わせの平均は10～20件ほど。 問い合わせの内容に不明点があれば、他のスタッフやエンジニアに確認し、お客様へお戻しします。 【職務詳細】 ■サービス導入後のサポート 自社開発SaaS「SiTest」を導入された顧客に対して、オンラインミーティングで設定や活用方法など導入をサポート ■サイト改善やLPOなど各種のソリューション提案、コンサルティング進行 ■ヘルプや活用ドキュメントの作成、顧客要望の開発へのフィードバックや新機能の告知 ■メルマガやブログ、ウェビナーや勉強会開催など、活用支援やリード獲得のための企画 ※週2日リモートワークOK！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
経験・応募資格
【必須】・何かしらの顧客折衝経験・カスタマーサポートやヘルプデスク、営業のご経験【尚可】・Webサイトに関する基礎知識・用語の理解（html／CSS／JavaScript の基礎等）・Webマーケティング／デジタルマーケティングに関連する知識（アクセス解析ツールの利用など）・サイト改善などのWEBディレクション経験・マネージメント経験
募集要項
勤務地・アクセス
勤務地
大阪府大阪市中央区瓦町2-4-7 新瓦町ビル 8FOsakaMetro堺筋線「堺筋本町」駅より徒歩4分勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与等
給与・報酬
4,000,000円 〜 6,500,000円
福利厚生
■年収：400万～700万円 月給制：月額291700円 賞与：無し（業績賞与が発生する可能性あり） 昇給：年1回■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(2ヶ月（基本条件は同じ）)■福利厚生：■交通費(全額支給)■社員紹介手当■業績手当・インセンティブ■定期健康診断■グラッドイヤー制度(勤続年数に応じた報酬)■リモートワーク可能■不妊治療検査無料■勤務時間：10時00分～19時00分 休憩時間：60分■喫煙情報：屋内禁煙
雇用形態
正社員
勤務時間
休日
■年間休日125日■完全週休2日制(土日祝日)■GW(暦通り)■夏期休日(6月～11月の間で平日3日間)■年末年始休暇■年次有給休暇(1時間、半日、1日単位で取得可能)■特別休暇(結婚、出産、慶弔など)■産前産後休暇■育児休暇(男性女性ともに実績あり)
会社情報
株式会社グラッドキューブ
事業内容
【事業内容】SiTest（サイテスト）：ウェブサイト解析・改善ASP事業／SPAIA（スパイア）：スポーツ×AI×データ解析 総合メディア／FasTest（ファーステスト）：ランディングページ高速化ツール【会社の特徴】同社は、お客様の事業をデジタルマーケティングと自社開発のウェブサイト解析システムでサポートし、更に自社スポーツメディア「SPAIA」を展開する大阪発のITベンチャーです。主要事業は、リスティングネット広告全般や、HPへの改善コンサルティング、アクセス解析などWebマーケティングの幅広いサポートを行う「プロモーション事業」と、「SiTest事業」、「SPAIA事業」です。■プロモーション事業：5年間で広告取扱費が約30億円と大きな成果を上げ、Googleが特に優秀なビジネスパートナーを評価する「Google Excellent Performer Award」では、2011年から5期連続で表彰されるなど、着実に評価が高まっています。