カスタマーサポート

▼求人タイトル カスタマーサポート/SV・LD候補/マネジメント/契約社員/正社員/仙台駅近/正社員登用あり ▼仕事内容 腰を据えて働きたい。 環境を変えてキャリアアップしたい。 弊社で叶えましょう！ ♪駅チカ♪通勤も便利です プライベートと両立OK 〔お任せするお仕事は…〕 　光回線の契約及びモバイルルータ契約中のお客様が、 　ご利用中のパソコン・タブレット、テレビ、周辺機器の落下や水漏れ、 　衝突などによる過失故障・破損などが発生した際に、 　補償対象かどうかの切り分けと修理受付を行う窓口。 　およびそれに付随する事務作業。 　・オペレーター業務 　・プロジェクトの管理、運営 　・メンバーの育成やフォロー 　・シフト作成 　・勤怠チェック 　・報告資料作成　など ＜主な問合せ内容は・・・＞ 　・落下により破損してしまった 　・水漏れで動かなくなってしまった 　　など ①お客様からの入電受付、又は発信。 　↓ ②電話による故障補償受付切り分け 　又は受付中のお客様への進捗連絡 　↓ ③対応履歴入力 　座学研修とOJT研修で 　着実にステップアップできる！ 　対応に困ったら先輩リーダーがサポートしてくれるのでご安心ください♪ ▼PRコメント 成長企業でワンステップ上のスキルとキャリアを実現。 ポジションアップや新規立ち上げなどにも挑戦できるNECネッツエスアイ株式会社のグループ基盤のもと、大手企業をメインクライアントにコールセンター事業を手がける当社。 もともと強みにしてきたデジタル製品などのテクニカルサポート、ヘルプデスク案件に加え、顧客層や案件内容もどんどん広がっています。 拡大中だからこそ「今よりワンステップ上へと進みたい」「マネジメントスキルを磨きたい」という方がチャンスをつかめる環境です！(カスタマーサポート) ▼職種 カスタマーサポート ▼雇用形態 契約社員 ▼給与 【月給】23万円〜 変形労働制適用　 交通費支給あり 残業代支給あり ▼待遇 社会保険完備 賞与年2回（業績連動型／昨年度実績2回）※正社員のみ 交通費支給 残業手当全額 正社員登用あり 社内表彰制度 オフィス内禁煙・分煙 共済会（福利厚生制度） 資格取得支援制度 関東ITソフトウェア健康保険（ITS） 定期健康診断（基本健診・人間ドックなど） 契約保養施設 保養所 仕事と子育ての両立を支援！ ・通院休暇、妊娠障害休暇、妊娠中の通勤緩和処置 ・パパ・ママ育休プラス ・子の看護休暇：1年に5日（子1人）または10日（子2人以上） ・労働時間の制限：所定外労働・時間外勤務・深夜勤務・休日勤務の制限が可能 ・育児短時間勤務：小学校3年生を終了するまで所定労働時間を2時間まで短縮可能 ・給付金支給 ・相談窓口設置 ・男性育休推進「父親学級」「パパコミュニティ」開催 ・保育所利用制度（企業主導型保育所の共同利用）　など 職場環境：休憩室あり・食堂あり・きれいなオフィス・個人ロッカーあり・駅チカ 通勤環境：JR仙台駅 研修場所：ヨドバシ仙台第2ビル ▼勤務時間 週5（変形労働制）勤務 9時〜20時15分 上記営業時間に関わらず勤務時間は以下の通り ① 8:30〜17:30 ② 9:00〜18:00 ③ 10:00〜19:00 ④ 11:15〜20:15 ⑤ 12:00〜21:00 研修期間は、平日固定のシフトパターン② ▼休日・休暇 週休2日制（シフト制） ▼応募資格 ・コールセンターのマネジメント経験 ・エクセル 関数やグラフを用いてデータの整理・集計・実績分析ができる ・様々な年代・立場のスタッフを巻き込んで円滑なコミュニケーションが取れる方 ・企画書・報告書など資料作成、プレゼンテーション能力 ・自発的に周囲を巻き込みコールセンターの課題解決を行ったご経験 【歓迎スキル】 コールセンター収支管理および改善活動の経験がある方 コールセンター新規案件の立上げ経験がある方 損害保険募集人資格をお持ちの方 ▼勤務地 宮城県仙台市宮城野区榴岡1-2-13 ヨドバシ仙台第2ビル ▼企業名・施設名 キューアンドエー株式会社 ▼特記事項等 受動喫煙対策：屋内禁煙 〔アクセス〕仙台駅徒歩3分 最終更新日 2024年11月20日