テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

株式会社ブレーンナレッジシステムズ 世界有数業務改善ソフトウェア製品のテクニカルサポート◆面接１~２回◆評価明確◎◆平均残12h/夜勤無 募集要項 【仕事内容】 世界有数業務改善ソフトウェア製品のテクニカルサポート◆面接１~２回◆評価明確◎◆平均残12h/夜勤無 【具体的な仕事内容】 ★建設・プラント・製造業界中心に世界でユーザーを抱える業務改善ソフトウェアのテクニカルサポートをお任せします★ ★平均残業12h/夜勤無し/土日祝休/世界有数製品/詳細かつ透明な評価制度/キャリア採用人材定着率99%前後/福利厚生充実/資格補助制度有/キャリアアップ★ ◆業務内容： 建設・プラント・製造業界を中心に、国内外でユーザーを持つPDF図面のさまざまな業務改善を行うWindowsソフトウェアのテクニカルサポートをお任せします。 製品使用例：「マークアップによる進捗管理」「修正前後の図面比較」「重ね図」「面積・体積の測定」「部材数の測定」など ●詳細な業務内容 ・お客様からの申告内容のヒアリング・切り分け・再現 ・お客様への回答検討及び回答 ・解消手段・回避先の導出 ・獲得情報の知見蓄積 ・ソフトウェア会社への問い合わせ　　　　　　　　　　　など 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■企業の魅力ポイント： ◎取引先について： 常時300社以上と取引を行い、その内約50％の企業は資本金1億円以上の企業様かつ大手Sier様からも大きな信頼をいただいておることから、 当社がお客様を選べる形となっております。 また、全体の受託案件割合は30%となっており、今後も拡大中となります。 ◎案件選び： 社員のなりたい姿・やりたいお仕事を重視し、営業担当や上長と中長期的なキャリアを一緒に考え相談しながら決定します。 ◎参画について： 原則チーム参画を推進しており、安心して仲間と一緒に働ける環境です。 ※タイミングにより、短期間1名になる場合もございます。 ◎評価制度： 当社独自の「コンピテンシーディクショナリー」を全従業員へ配布しより公平な「行動の」評価をしており、臆さずスキルUPなどへのチャレンジが出来る評価制度となっております。 ◎働き方： 「働きやすい環境の整備」は、マネジメント層の至上命題であると掲げ、 残業時間、有給数などマネジメントレベル（社長以下グループ役員）から最低でも月一回把握・管理しておるほか、従業員満足度調査を毎年実施し、回答結果については全体会議(帰社日)の際に全社員に開示し、意見を元に常に検討改善を行うことで満足度アップに努めております。 変更の範囲：本文参照 【対象となる方】 学歴不問 【対象となる方(詳細)】 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・企業ネットワーク関連（ファイアウォール、プロキシ等）でのテクニカルサポート経験 ・Windowsの知見（権限、プリンター等） ■歓迎条件： ・英文でのコミュニケーション力 ・C#/.Net（またはJava）でのWindowsクライアント（またはサーバー）開発経験 ・OpenID Connectでの認証実装（またはトラブルシューティング・ログ解析）経験 ・PDFファイル形式の知見（フォント、レンダリング等） ・国内外のパッケージ製品のエンドユーザーサポート経験 【勤務地】 ＜勤務地詳細1＞ 本社 住所：東京都千代田区霞が関3-2-1 霞が関コモンゲート西館24F 勤務地最寄駅：東京メトロ銀座線／虎ノ門駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ プロジェクト先 住所：東京都23区 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：本文参照 ＜勤務地補足＞ 【変更の範囲：会社の定める事業所、顧客先が定める場所(リモートワーク含む)】 ※プロジェクトによって異なります。上記住所は東京支部です。 ※基本的にプロジェクト先での勤務となります。（東京23区） ＜転勤＞ 無 転勤はありません。 ＜オンライン面接＞ 可 【勤務時間】 ＜勤務時間＞ 9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜その他就業時間補足＞ ■平均残業時間：12時間 【雇用形態】 正社員 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中も、待遇に変更はありません。 【給与】 ＜予定年収＞ 350万円～500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：250,000円～400,000円 固定残業手当/月：40,000円～60,000円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 290,000円～460,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※年収はご経験・スキル等を考慮し決定します。 ■賞与実績：年2回（業績に応じて） ■昇給：年1回 ■こども手当（子ども：5,000円） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 【待遇・福利厚生　各種制度】 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費全額支給 家族手当：子一人につき5,000円／月 社会保険：各種社会保険完備 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：勤続3年以上 ＜定年＞ 60歳 再雇用制度※再雇用70歳迄 ＜教育制度・資格補助補足＞ 資格取得支援制度、e-learningシステム、教育セミナー支援（マネジメント研修） ＜その他補足＞ ■持株会・持株奨励金制度 ■社内表彰制度 ■関東ITソフトウェア健康保険組合加入 ■健康保険組合保養所 ■企業年金基金 ■役職手当 ■出張手当 ■定期健康診断　等 【休日・休暇 その他】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 年末年始休暇、夏期休暇、慶弔休暇、特別休暇、産前産後・育児・介護休暇（いずれも取得実績あり）、有給休暇（入社半年経過後10日付与） 【事業概要】 ■事業内容：労働者派遣事業（派13-313966）、 受託開発事業、システムの設計／開発、IT技術のコンサルタント、ネットワーク／サーバの設計／構築／管理／運用 ■同社の特徴：1974年の創業以来、時代の変化と共に培ってきた技術・ナレッジを活かし、その時代時代に合ったシステム開発ノウハウをクライアントの方々に提供してきました。さらに近年は、IT業界の技術者がプライドを持って働くことができる環境づくりや地位の向上を目指して活動しています。同社グループでは、何よりも「人」を一番の財産と考え「人財」と表現しています。 【郵便番号】 1000013 【所在地】 東京都千代田区霞が関3-2-1 霞が関コモンゲート西館24F 【設立年 補足】 2018年6月 【従業員数】 548名 【上場市場名】 非上場 【資本金】 90百万円 【売上高】 6,486百万円 【経常利益】 701百万円 【平均年齢】 36歳 【企業URL】 https://bs-ja.co.jp/

学歴不問