【サポートセンター（運営リーダー候補）】年収750万円可能／熊本県熊本市／年間休日123日／賞与年2回
ＳＢプレイヤーズ株式会社
正社員
熊本県 熊本市
4,000,000円 〜 7,500,000円
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仕事内容
ふるさと納税を通じて地域活性化を促進するポータルサイト「さとふる」の お客さまサポートセンター（スタッフ数100～250名程度）の運営リーダー候補として 業務を担っていただきます。 サポートセンターのスタッフ管理や日々の運用は、 基本的に他社からチーム派遣された管理者により行われています。 そのため、センター運営だけでなく、日々のお客さまの声を分析し、 さとふるのサービス改善や業務効率化などにつなげることが、重要な業務となります。 【具体的な業務】 ■呼量予測、問い合わせの統計管理、分析、経営陣へのレポーティング ■業務効率化の推進や運用フローの見直し、運用マニュアルの改善 ■新規サービス立ち上げ時のサービス設計への参画、運用フロー構築 ■現場スタッフからの案件相談の対応 ■社内の他部門との業務連携、調整
経験・応募資格
【必須の経験・スキル】・ユーザーの声の分析や、サービスの新規企画・改善立案にご興味のある方・業務効率化や運用フローの新規構築・改善などにご興味のある方・主体的に業務に取り組むことができ、論理的思考力がある方【歓迎の経験・スキル】・業務効率化や運用フロー見直しなど、業務改善のご経験・データの集計・分析のご経験・コールセンターの運営、管理のご経験・プロジェクト推進のご経験【学歴】高等専門学校・大学・大学院卒業以上
募集要項
勤務地・アクセス
勤務地
熊本県熊本市※本社が東京となるため、WEB会議や、東京への出張・会議出席の可能性がございます。
給与等
給与・報酬
4,000,000円 〜 7,500,000円
福利厚生
【給与】■想定年収：400万円-750万円当社規定による（年齢・経験・前職給与等を考慮）＊残業手当有・ 上記年収には、グループ平均残業時間（35時間/月）分の残業代が含まれています（みなしでは無く、別途全額支給です）・ 賃金形態 月給制・ 昇給 年１回・ 賞与 年２回【福利厚生】■財形貯蓄■慶弔見舞金■確定拠出年金制度■育児支援制度■福利厚生サービス会社提携■ベネフィット・ワン導入■Yahoo!BB利用優待制度■社員持株会■資格取得支援制度 など■通勤手当会社規定に基づき「通勤日数×往復運賃（切符代）」を支給※片道上限2,500円 など※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。
雇用形態
正社員
勤務時間
休日
■年間123日■完全週休2日（土日）祝日■年末年始6日間■慶弔休暇■有給休暇(最高21日、初年度11日※入社時期によって変動有り)■恩人感謝の日■産前産後休暇■育児休業■介護休業等
会社情報
ＳＢプレイヤーズ株式会社
事業内容
■行政・地方公共団体向け ソリューションに関する調査、 企画、情報提供ならびに 運営・管理のためのサービスの提供■地域観光・国際観光に関する 調査、企画、情報提供ならびにサービスの提供【関連会社】・オッズ・パーク株式会社・株式会社さとふる・株式会社たびりずむ・株式会社たねまき・株式会社たねまき常総・アイピーロジック株式会社