【キャリア】カスタマーサポート運営

株式会社フロム・ソフトウェア

業務委託・在宅ワーク

東京都新宿区

最終更新日 2024/11/23

本サービス内ではアフィリエイト広告を利用しています

仕事内容

カスタマーサポートにおける「二次対応」の仕事です。メールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの報告をもとに、ゲームの開発チームへの報告や協議を行い、お問い合わせに対する対応方針を決定していくことが主な業務となります。・「カスタマーサポート一次対応」ではありませんのでお問い合わせいただいたユーザーの皆さんと直接コンタクトを取ることはありません。・お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲーム開発チームとの折衝や打ち合わせが主な業務内容になります。ユーザーの皆さんへのお問い合わせに対して真摯な対応を行いながら、ゲームを改善するために開発チームとのやり取りを行います。

経験・応募資格

■必須経験・知識・Excel、Word、Power Pointなど各種Officeの基本操作が行える ■求める人物像・社内外で円滑なコミュケーションを取り、業務を推進できる方・フロム・ソフトウェアのゲームをプレイする方 ※必須ではありません

募集要項

勤務地・アクセス

勤務地

東京都

給与等

給与・報酬

■正社員/契約社員・給与応相談 ※経験・技術力を考慮し、相談の上決定いたします。 ※給与には、住宅手当・定額残業代（7.5時間分）を含んで支給しています。 ※通勤手当（上限あり）・近距離手当・在宅ワーク手当は、当社規程に基づき、いずれかの支給となります。・賞与年2回（夏季・冬季）また、会社業績に応じ、夏季・冬季賞与に加え、決算賞与が追加されることがあります直近の決算賞与の例：・2020年度 2ヶ月分支給・2021年度 4ヶ月分支給 ※直近5期連続支給実績あり ※支給月分は変動します ■業務委託経験を考慮し優遇いたします。■正社員/契約社員・給与応相談 ※経験・技術力を考慮し、相談の上決定いたします。 ※給与には、住宅手当・定額残業代（7.5時間分）を含んで支給しています。 ※通勤手当（上限あり）・近距離手当・在宅ワーク手当は、当社規程に基づき、いずれかの支給となります。・賞与年2回（夏季・冬季）また、会社業績に応じ、夏季・冬季賞与に加え、決算賞与が追加されることがあります直近の決算賞与の例：・2020年度 2ヶ月分支給・2021年度 4ヶ月分支給 ※直近5期連続支給実績あり ※支給月分は変動します ■業務委託経験を考慮し優遇いたします。

福利厚生

■正社員/契約社員・社会保険(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災) ・退職金制度有・財形貯蓄制度有・スポーツクラブ法人会員・定期歯科検診・インフルエンザ予防接種等（同居家族も対象となります） ※インフルエンザ予防接種については、業務委託契約の方も対象となります。

雇用形態

業務委託・在宅ワーク業務委託

勤務時間

休日

■正社員/契約社員完全週休2日制（土・日）・祝日、有給休暇、夏季・年末年始、慶弔、結婚、出産、育児、介護、生理休暇等 ■業務委託原則として、弊社カレンダー（土･日・祝休み）に準拠して就業していただきます。 ※有給休暇等はございませんが、事前調整により業務日の調整は可能です。