【カスタマーサポート／リーダー候補／静岡】当社製品のカスタマーサポートをお任せ★完全週休二日制／20～30代活躍中

【カスタマーサポート／リーダー候補／静岡】当社製品のカスタマーサポートをお任せ★完全週休二日制／20～30代活躍中 ゾーホージャパン株式会社 職種 【カスタマーサポート／リーダー候補／静岡】当社製品のカスタマーサポートをお任せ★完全週休二日制／20～30代活躍中 給与 年収4,000,000～6,000,000 雇用形態 正社員 勤務地 神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-1 みなとみらいセンタービル13階 最寄り駅 みなとみらい線みなとみらい駅4番 出口直結,JR京浜東北線・横浜市営地下鉄線桜木町駅 徒歩11分 オススメの求人 お仕事内容・PRポイント 【仕事内容】 新製品のカスタマーサポートをお任せします。 主に、メール・チャット・電話・遠隔地とのオンラインセッションを行うこともあります。 ＜具体的な仕事内容＞ ・FAQやマニュアルなどのサポートコンテンツの作成 ・少人数のチームメンバー（3～5名）の指導 ・メンバーのKPI／目標を設定し、四半期毎にパフォーマンスを確認 ・カスタマーサポートに関するメンバーへの教育および指導 ・インド本社のプロダクトチームとのコミュニケーションや協力を図り、課題を対応（英語の読み書きスキルが必要です） 【入社後の流れ】 入社後、あなたのスキル・経験に基づいてできる範囲から業務をお任せしていきます。 培ってきたご経験を生かして、早期に戦力としてご活躍いただくことを想定しております。もちろん、不明点などはどんどんご質問ください！ 仕事の醍醐味 【仕事の醍醐味】 ・事業拡大（業績好調）に伴い新メンバーを募集しているため、これから事業が大きくなっていくフェーズを経験できます。 【募集背景】 グローバルで成長中のクラウド型ビジネスアプリケーション「Zoho」（ゾーホー）の、事業拡大および拠点拡充ため、新メンバーを募集します。 募集要項 職種 【カスタマーサポート／リーダー候補／静岡】当社製品のカスタマーサポートをお任せ★完全週休二日制／20～30代活躍中 給与 年収4,000,000～6,000,000 雇用形態 正社員 時間 【試用期間後】 フレックスタイム制（1日の標準労働時間：8時間） コアタイムなし ※9:00〜18:00の時間帯に勤務している社員が中心です。 【試用期間中】 9:00〜18:00（所定労働時間8時間、休憩1時間） 待遇 ◆待遇 月給：34万円〜41万円 【月給の内訳】 ・基本給：28万円〜 ・固定残業手当：月25時間分、6万円〜。超過分は別途支給。 ◆福利厚生 ・社会保険完備（健康／労災／雇用／厚生年金） ・昇給：年1回（4月／人事評価および業績に応じる） ・賞与：業績／勤務状況に応じて年2回（8月、2月） ・職制特別手加算金（役職就任時以降に、支給する場合あり） ・交通費支給（上限月10万円） ・年1回定期健康診断 ・ハマふれんど（福祉共済） ・昼食費全額支給（指定の昼食業者を利用した場合） ・退職金制度 ・育児休業 ・介護休業 ・資格試験報奨金制度 ・教育補助制度 ・ジョブリターン制度 など 休日 ・完全週休二日制（土日） ・祝日 ・年末年始 ・有給休暇 ※試用期間終了後15日付与（入社月によって変動）〜勤続年数に応じて最大20日。（以降毎年4月に規定に従い付与） ・特別休暇 など 年間休日:124日 株式会社RISE④ 今すぐ電話で応募する 06-6575-7647 受付時間：平日10:00-19:00 ※一切の営業電話をお断りします。

以下のすべてを満たす方 ・IT製品のカスタマーサポートの経験が5年以上ある方 ・IT製品のカスタマーサポートや導入の経験がある方 ・Zohoのクラウドビジネスソリューションに興味がある方 ・少人数のチーム（3名以上）を管理、指導できる方 ・顧客のビジネス要件やクエリを理解し、最適なソリューションを回答できるコミュニケーションを取れる方 ・お客様の要望を解決するために、自己学習や製品、技術の検証を積極的に行うことができる方 ・お客様の理解度や経験に応じて、わかりやすくスマートな説明文を作成できる方 ・変化の激しい環境において、新しい機能や技術に興味を持ち、キャッチアップすることができる方 ・感情をコントロールし、強い心でお客様のビジネスゴール（問題解決）を目指すことができる方 ・英語で読み書きができる方（TOEIC750点以上）