ベストリハ上野本社のCS／カスタマーサポート求人（営業/管理部門/その他）（正社員）

＜職種＞ 営業/管理部門/その他（正社員） ＜業務内容＞ 自社で開発したシステムのサポート業務として、電話受付やタブレットの設定、動作確認などをお任せします。 自社サービスには、計画書支援サービスの「はやまる」、被介護者の健康状態などを一括で管理できる「ヘルプケア」などがあります。 ＜主な仕事内容＞ ■カスタマーサービスの電話対応 お客様からの電話を受け、要望を聞き、セールス担当に取り次ぐシンプルワークです。 簡単な質問であればその場で回答しますが、専門的な内容はセールス担当が折り返して、お客様に回答します。 ■システムの初期設定や出荷作業 タブレットやスマートバンドの初期設定を行ない、お客様のもとに出荷する作業です。 設定は主担当もいますし、手順書があるので簡単です。手順書やマニュアルの更新もお手伝いします。 Q.電話はどんな内容なの？ お問い合わせ内容は、「エラーが出て、次に進めないんですが…」「承認者を増やしたいんだけど、どうすればいいの？」など。 システムの基本操作は、システム導入時にすでに説明しているので、使いながら不明点などが出てきた際に、お電話が入ります。 Q.お客様はどんな人なの？ お客様は、デイサービスや訪問看護の方がほとんどです。全国200～300の事業所に導入していただいていますが、1日の電話の数は5～10件くらいです。 Q.未経験でも本当に大丈夫？ 経験やスキルがなくても明るく元気に対応出来る方であれば大丈夫です。すぐに活躍していただけます！ 訪問看護ステーション/未経験可/ブランク可/駅近(5分以内)/土日祝休み/週休2日/無資格可/資格取得支援/年間休日120日以上/交通費支給/年齢不問/介護福祉士/介護職員実務者研修（旧ヘルパー1級/基礎研修）以上/介護職員初任者研修（旧ヘルパー2級）以上/退職金あり/研修制度あり/転居を伴う転勤なし/服装自由/介護施設/女性が活躍中/学歴不問/即日勤務OK/40代活躍/法人営業/WEB面接可/ハラスメント相談窓口あり

＜こんな方は特に歓迎します！＞ ・電話受付でお客様と丁寧なコミュニケーションを取れる方 ・積極的に業務に取り組める方。 ・明るくハキハキとした対応ができる方。