【外資系／エコロジカル・トランスフォーメーション】社内 ITサポート・インフラエンジニア

・クライアント（内部エンドユーザー）からのIT全般のL1サポート。 ・当社が提供するデジタルプラットフォームおよび構成アプリケーションのL1サポート。 ・Google ワークスペース全般のL1サポート。 ・次のサポートレベルへ未解決の照会事項を適切にエスカレーション。 ・サービスデスクチケットシステム上での適切な記録、文書化、およびクロージングの実施。 ・ワークステーション（例：PC / Chromebook /スマートフォン/タブレット）、ソフトウェア、周辺機器、および関連するハードウェアを維持管理。 ・ワークステーション用のソフトウェアのインストールやアップグレード。 ・Googleワークスペースの管理コンソールの操作。 ・Windowsドメインコントローラーの操作（GPO、OU管理など）。 ・IT資産（ワークステーション、周辺機器、ソフトウェアライセンス、サーバー、およびネットワーク機器等）の台帳の 維持管理。 ・ユーザーアカウント（Googleワークスペース、ドメインユーザー、アプリケーションアカウント）の管理。 ・ネットワークベンダーへのネットワーク敷設作業指示、折衝、および構成の指示。 ・エンドユーザーマニュアルの作成や維持。 ・サービスデスク運用のための内部手順書の作成や維持。 ・サービスデスク業務のプロセス、ツール、およびサービスに関する知識を維持し拡充。 ・基本的なITトレーニングの提供（必要に応じて）