テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

Ｓ＆Ｊ株式会社 自社製品のサポートエンジニア◆ITセキュリティ／フルリモート可／東証グロース上場／土日祝休 募集要項 【仕事内容】 自社製品のサポートエンジニア◆ITセキュリティ／フルリモート可／東証グロース上場／土日祝休 【具体的な仕事内容】 ■業務概要： ・当社は、独自の技術、開発力、サイバー攻撃への豊富な対応経験を活かし、自社開発プロダクトや自社で提供するセキュリティサービスを用いて、サイバー攻撃への対応や、セキュリティ監視、対策に関するコンサルティングのセキュリティサービスを提供しています。 ・製品サポートチームでは、お客様からのお問い合わせ対応や、自社製品導入に関するお客様への支援業務、社内やパートナー企業様それぞれに向けての営業・開発支援といった幅広い業務を担っています。 【変更の範囲：会社の定める業務】 【チームとしての具体的な仕事内容】 ■ポータルサイトで受信するお客様からのお問い合わせ対応 ■新規ご契約いただいたお客様情報の登録や、ご契約内容変更時の更新作業 ■新規導入対応中のお客様の導入状況のモニタリング 　（遅延している場合は、お客様に状況うかがいのご連絡をすることもあります） ■自社製品のバージョンアップ対応の調整 ■自社製品の機能改善に関する検討 ■お客様向け製品説明会への同席 など 現在、製品サポートチームのチームメンバーは5名です。 チームメンバー5名をバックエンド/フロントエンドの役割で分けて効率的に業務が行える体制としております。 今回はバックエンド側の募集です。 【バックエンドの具体的な仕事内容】 ■お客様環境で発生するトラブルに関し、技術調査 ■パートナー企業様との定例会に出席し、自社製品に関する技術的な説明 ■バックエンドで対応するタスクの管理 ■お客様向けの製品説明会に同席し、製品の技術的な説明 ご経験を鑑みてまずは出来ることからお任せいたします。 ■仕事の裁量： 技術的な調査は現在リーダーがメインで対応しておりますので、リーダーのサポートをしていただきます。ゆくゆくはお一人で業務を行っていただきます。 ■仕事の魅力： ・日本には数少ない国内開発のセキュリティ製品のサポートを通じて、セキュリティ面の技術力が身につくだけではなく、技術調査によってWindows OSやクラウドに関する知見も得られます。 ・また、お客様からの困りごとを解決することで、お客様の当社に対する満足度が上昇します。真摯な対応が次のビジネスに繋がる可能性があります。 変更の範囲：本文参照 【対象となる方】 学歴不問 【対象となる方(詳細)】 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・Active Directory の構築や運用の実務経験 ・Windows OS のシステムイベントログ、アプリケーションイベントログ、セキュリティイベントログを解析調査の経験 ■歓迎条件： ・PowerShellスクリプトまたはバッチファイルを作成スキル ・セキュリティ製品の知見 【勤務地】 ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区新橋1-1-1 日比谷ビルディング8F 勤務地最寄駅：都営三田線／内幸町駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：本文参照 ＜勤務地補足＞ 【変更の範囲：無】 ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（フルリモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 【勤務時間】 ＜勤務時間＞ 9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 【雇用形態】 正社員 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中も、待遇や勤務条件等に変更はありません。 【給与】 ＜予定年収＞ 500万円～700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：258,400円～385,400円 その他固定手当/月：59,000円 固定残業手当/月：99,300円～139,000円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 416,700円～583,400円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は、経験・能力などを考慮し、当社規程により決定します。 ■その他固定手当：ライフプラン支援金49,000円、在宅勤務手当10,000円 ■昇給：年1回（4月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 【待遇・福利厚生　各種制度】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 社会保険：※健康保険はTJK ＜教育制度・資格補助補足＞ ■学習支援制度：資格取得・維持費支援、書籍購入補助、セミナー・研修参加費用補助など ＜その他補足＞ ■入社支度金制度：入社後に30万円支給　※別途源泉所得税、社会保険料控除 ■企業型確定拠出年金：ライフプラン支援金4万9千円支給の内、1千円単位で4万9千円まで確定拠出年金に拠出可能 ■在宅勤務手当：月1万円支給 ■会社行事：全社研修 ■社内MVP制度 ■原則、在宅勤務、リモートワーク ■GLTD保険加入（団体長期障害所得補償保険※会社が契約） ■スポーツ施設利用補助：TJK契約フィットネスクラブの都度利用料3千円まで補助 ■服装自由 【休日・休暇 その他】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇3日～21日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数122日 年末年始休暇（5日）、有給休暇（入社時3日※有効期限6ヶ月、半年後15日付与）、慶弔休暇、産休・育休・介護休。入社1年後にバースデー休暇（1日）付与 【事業概要】 ■事業内容： サイバーセキュリティソリューションサービス 当社はSOCサービスとコンサルティングサービスとをワンストップ提供できることが強みです。 セキュリティのコンサルティング・アドバイザリーのようなストックビジネスの売上割合は全体の8割を占めており、安定した経営基盤を構築しております。 【郵便番号】 1050004 【所在地】 東京都港区新橋1-1-1 日比谷ビルディング8F 【設立年 補足】 2008年11月 【従業員数】 103名 【上場市場名】 グロース市場 【資本金】 486百万円 【売上高】 1,077百万円 【平均年齢】 42歳 【企業URL】 https://www.sandj.co.jp/

学歴不問