カスタマーサポート／リーダー候補（パシフィックメディカル出向※年間休日120以上
株式会社メドレー
正社員
東京都 港区
4,000,000円 〜 6,500,000円
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仕事内容
【職務概要】 病院向け電子カルテ「MALL」のお問い合わせサポートを行っていただきます。病院などシステムを導入したお客様からの問い合わせに対してフォローや回答を行っていただく業務です。 組織拡大に伴って、マネジメント業務やサービス改善もお任せしたいと考えています。 【職務詳細】 ・病院からのお問い合わせ対応(電話／メール／オンライン) ・お問い合わせ内容のデータ分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携 ・病院へのリモート保守 ・カスタマーサポートの戦略立案、KPI設計 ・オペレーション強化に繋がる業務や組織課題の発見・課題解決の実行 ・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成 ・今後の拡大に向けた体制構築 【ポジションの魅力】 ・医療機関へのITシステム導入に貢献し、地域社会の医療サービス向上につながる社会意義の大きい仕事です。 ・モダンな業務環境：同社の業務環境は、GoogleWorkspace、Slack、Confluence等クラウド型のサービスで構成しており、効率的に業務遂行することを意識しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
経験・応募資格
【必須】■toB向けサービスのカスタマーサポートもしくはカスタマーサクセス経験(2年以上)■KPI設計、KPI管理の経験■チームリーダーもしくはプロジェクトマネージャーの経験(2年以上)
募集要項
勤務地・アクセス
勤務地
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F東京メトロ日比谷線 「六本木」駅 1出口（コンコースにて直結）勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与等
給与・報酬
4,000,000円 〜 6,500,000円
福利厚生
■年収：400万～700万円 月給制：月額333000円 賞与：年2回 昇給：年2回■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3カ月)■福利厚生：住宅補助（該当条件により月額3万円支給）、健康診断・インフルエンザ予防接種など■勤務時間：9：30～18：30 休憩時間：60分■喫煙情報：敷地内禁煙（喫煙場所あり）
雇用形態
正社員
勤務時間
休日
年間休日120日以上、完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、育児休暇、産前・産後休暇
会社情報
株式会社メドレー
事業内容
【事業内容】■日本最大級の医療介護求人サイト運営■口コミで探せる介護施設・老人ホーム検索サイト運営【会社の特徴】同社は社会課題を解決する会社です。そのためになるべく多くの、本質的な実需に向き合っていきたいと考えています。その中で大きく2つの事業を運営しています。医療ヘルスケア分野における日本最大級の人材採用システム「ジョブメドレー」とその周辺事業を運営しています。求職者と事業所のよりよいマッチングはもちろんのこと、医療ヘルスケア分野の人材不足の解決にむけて、就業していない有資格者の復職と、地域偏在課題に貢献することを目指しています。また、日本最大級のオンライン診療システムである「CLINICSオンライン診療」 を中核として、患者と医療機関双方にとって、テクノロジーの恩恵を受けることのできるプラットフォームづくりに注力しています。患者のための医療情報サービス「MEDLEY」、納得できる老人ホーム探し「介護のほんね」など、生活者に向けた適切な情報提供の領域にも取り組んでいます。