短期！エアコンのアプリについてのお問い合わせ対応／リーダー募集

エアコンのアプリについてのお問い合わせ対応／リーダー募集 バージョンアップに伴う操作方法をご案内するヘルプデスク業務です。 ★対応の流れ お客様からお電話 ↓ 手元の資料で操作方法をご案内 ↓ ご案内完了後、お電話をきって、お問い合わせ内容をシステムへ登録処理 ★想定されるお問い合わせ内容 「アプリが利用できなくなったのですが、どうしたらよいですか」 地域ごとのアップデートスケジュールを確認してアップデート後の設定方法をご説明して対応完了です！ トークスクリプト、マニュアルがあるので資料を見ながらご案内します♪ 業務管理者が常に常駐している為、不明点がある場合は即時フォローが可能です。 上記のお仕事で、最初はオペレーターとして業務を覚えていただき、慣れたらリーダーとして稼働いただきます。 具体的には ・オペレーターさんからの質疑応答 ・クライアントへのエスカレーションや相談 ・業務に付随する事務処理　など 【扱う商品・サービス】 空調機器 【対応するお客様】 顧客全般 【センターアピール】 オフィス近辺はランチに使えるお店がたくさんあります♪ 服装自由◎ 喫煙所あり！

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