コールセンターSV【オペレーターの育成や運用フォローなど】

【職種名】 コールセンターSV【オペレーターの育成や運用フォローなど】 【会社・店舗名】 株式会社クラシアン 【雇用形態】 正社員 ------------------------------------------------ ■求人情報 ------------------------------------------------ 【コールセンターSV】正社員採用/上場準備中/業界最大手の安心感 テレビCMでおなじみの「くらし安心クラシアン」の自社コールセンターSV募集！ ライフラインを支える安定事業であなたの経験を発揮してください。 水まわりの緊急メンテナンス業界のトップ企業(※1)として、ご依頼はグングン増加中！ ※1 東京商工リサーチ調べ（調査期間2022年4月～2023年3月） ＼イーアス沖縄豊崎近くのきれいなオフィスです／ 絶景の海が見えるオフィスではフリードリンク制あり♪ コーヒー、紅茶、お茶、ジュースなど全て飲み放題なので リフレッシュしながら働けます。 【会社説明】 くらしの安心を守り続ける“くらしあんしん”でお馴染みのクラシアンは、24時間受付365日対応のサービスを提供し、水回りの緊急事態にすぐに駆けつけます。メンテナンスだけでなく、リフォームや工事、水回り機器の販売までを担い、水に関する「くらしの安心」を守り続けています。 全国に700名以上のサービススタッフを擁し、24時間365日対応のコールセンターを設置。豊富な実績とノウハウを有し、あらゆる家電・住宅設備に対応、自社工場での修理・交換を行うことで、高品質なサービスを提供しています。 【私たちのビジョン】 「頼んでよかった」を、すべての人へ。 安心とは、人の心が決めるもの。 同じものを提供しても、人によって変わる。時代によって変わる。 だからこそ、私たちがお届けするものも、進化をつづけなければいけない。 水まわりの緊急トラブル対応は、どこまで品質を高めることができるのか。 くらしの困りごとに対して、どこまで広く対応できるのか。 くらしのトラブルの予防のために、どんなことができるのか。 まいにちを「安心」と感じていただくために、もっとできることはないか。 何かあったときに、「頼んでよかった」と思っていただくために。 何かが起こる前から、「頼んでおいてよかった」と思っていただくために。 品質にまっすぐに向き合い、お客さま一人ひとりの期待を超えていく。 あなたの「くらし安心」のいちばんそばに、クラシアンがいる未来をつくっていきます。 日本で圧倒的となった「くらし安心の品質」は、世界に広がっていく。 そう信じてクラシアンは、一人ひとりのあなたから選ばれつづける存在を目指して、走りつづけます。 【こんな仲間が活躍しています】 男性2名／女性18名 豊崎の沖縄コールセンターでは 20代～50代の女性スタッフが中心となって活躍中♪ 休憩時間にはみんなでドリンク片手にゆんたくタイムもありますよ(^^) 【仕事内容】 水まわりトラブルでお困りの全国のお客様からの 問い合わせを受けるコールセンターでのSV業務です。 【具体的には】 ■オペレーター管理・育成業務 エスカレーション業務、各種マニュアル作成、研修対応のスタッフフォロー ■コールセンター業務の運用フォロー オペレータさんからの質問対応や指示出し、業務改善提案～実行 現在先輩SVが2名活躍中のポジションです！ 1人あたり5～10名以下のオペレーターの指導をお願いしております！ 【こんな方を求めています】 ・プレイヤーからマネジメントへスキルアップ ・幅広い業務を経験してスキルアップしたい方 ・マネジメント経験のある方 【経験・スキル】 【必須】 ・マネジメント経験（人数不問） ・Excelスキル（四則演算、SUM・IF・AVERAGE関数など、） 【歓迎】 ・コールセンターSV経験 【勤務地】 901-0225沖縄県豊見城市豊崎3-59沖縄コールセンター 【入社日】 入社日相談可能！ ※定員に達し次第締め切りとなりますのでお早めにご応募ください。 【勤務時間】 ■月・火・木・金曜日／9:00～22:00のシフト制（時間内実働8時間） ■水・土・日曜日／9:00～18:00（実働8時間） 【シフト例】 ・9:00～18:00 ・11:00～20:00 ・13:00～22:00 ※平均残業時間：月20時間程度 【休日・休暇】 月9日休みのシフト制（2月のみ8日） ※希望休の取得も可能。 ◎通常の年間休日107日＋リフレッシュ休暇（毎年付与される特別休暇/最大15日）＋誕生日休暇＝年間最大123日休 ◎有給休暇（入社半年経過時点10日 最高付与日数20日） 【給与】 ■想定年収4,000,000円～5,200,000円（賞与含む） ■月給272,000円～337,000円+交通費 ※試用期間3か月あり（試用期間中の勤務条件：変更無） ※残業手当：残業時間に応じて1分単位で別途支給 【待遇・福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・賞与年2回 ・昇給年2回（実績に応じて） ・通勤交通費支給（会社規定あり） ・出産・育児支援制度 ・資格取得支援制度 ・一時金（結婚祝金、出産祝金、家族弔慰金） ・確定拠出年金（401K） ・在宅勤務・リモートワーク可（一部従業員利用可） ・退職金制度 ・社用携帯貸与 ・ベネフィットワン（福利厚生サービス）加入 ・インフルエンザ予防接種 ・健康診断 ・駐車場有（車通勤OK） ・敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 【選考の流れ】 Agreキャリアの応募フォームよりお申込みください。 追って担当者より書類選考のご案内をいたします。 ※履歴書を送付してください（応募フォームから送付も可（PDFのみ）。） ≪選考の流れ≫ 【STEP 1】書類選考 【STEP 2】1次面接（書類選考通過者のみ） 【STEP 3】2次面接 ※採用決定のご連絡は、Agreキャリアのサイトを通して通知を行います ※選考漏れの場合、応募書類は当方で責任をもって破棄させて頂きます。ご了承ください。 【その他PR】 ＃コールセンター　＃SV　＃スーパーバイザー　＃管理者　＃チームリーダー 【この求人の特徴】 完全週休2日制,子育てママ活躍中,県外に本社・支社のある企業,マネジメント経験,経験者・キャリア募集,資格が活かせる,交通費支給,駐車場有,髪型・ピアス・ネイルOK,私服OK,産休・育休,資格取得支援制度有,賞与有,職場見学OK ------------------------------------------------ ■会社概要 ------------------------------------------------ 【企業名】 株式会社クラシアン 【住所】 〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜3-1-9 アリーナタワー13F 【電話番号】 045-473-5581 0120-500-500 【事業内容】 ・水まわりの緊急メンテナンス ・水道衛生設備工事 ・給水設備工事 ・排水設備工事 ・住宅設備機器の販売、施工 ・住まいのリフォーム

【必須】 ・マネジメント経験（人数不問） ・Excelスキル（四則演算、SUM・IF・AVERAGE関数など、） 【歓迎】 ・コールセンターSV経験