スーパーバイザー

アイリスチトセ株式会社 【兵庫（三田）】カスタマーサポートSV（オフィス家具）◆正社員／土日休み◆ 募集要項 【仕事内容】 【兵庫（三田）】カスタマーサポートSV（オフィス家具）◆正社員／土日休み◆ 【具体的な仕事内容】 ■業務概要： アイリスオーヤマグループにて、法人向けのオフィス家具やトータル空間提案を行う≪アイリスチトセ≫のコールセンターでSV業務や組織運営をお任せします。 ＜具体的には＞ ・取引先や新規お客様からの問い合わせ対応（商品や納期に関する問い合わせ等） ・クレーム等製品調査の結果報告 ・開発や品質管理部などへフィードバック、情報共有 ・受注対応、出荷手配 ・スタッフの教育、指導 ＜仕事のポイント＞ ◎お客様の声に耳を傾け、会社の強みを支える存在に。 オフィス移転やリモートワークなどを経て、オフィスの在り方が多様化している昨今。お客様の質問や意見が、新商品開発の重要なヒントになることも。商品の故障原因を詳細に伺ったり、アンケートに回答していただいた結果を社内共有することで、陰ながら数々の商品企画・開発を支援する面白さも味わえます。 ◎法人向けの対応センターのため、土日休みで安定して勤務可能！ 個人向けではなく法人向けのセンターのため、土日の対応や、連休中の対応はありません。 「コールセンターの仕事は好きだけど、働き方を安定させたい・・・」 「ライフプランを経ても長く続けたい・・・」 そういった方はぜひご応募検討ください！ 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■同社の特徴：アイリスオーヤマグループは「ＬＥＤ照明(法人)」「家電(家電・照明)」「ホーム（ハードオフィス・ヘルスケア）」「収納・インテリア」「園芸・ペット」など主要商品カテゴリーに分かれた事業部組織が作られています。それぞれの事業部に商品開発から店舗導入まで行う部署が有り、年間1,000アイテム以上の新商品を作りだしています。 その中でもアイリスチトセはオフィス・学校・福祉施設向け家具の総合メーカーです。新築／増改築される施設様のご要望をうかがい、快適な空間作りのお手伝いをしています。グループ各社の中でも売上伸び率、利益率ともに高水準を保つ成長企業です。 変更の範囲：本文参照 【対象となる方】 ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 【対象となる方(詳細)】 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：コールセンター、カスタマーサポート、テクニカルサポートのSV以上のご経験　2年以上 ※チームリーダー、育成担当、スーパーバイザー、センター長など何等かのご経験のある方を募集します。 ■歓迎条件： ・インターネット通販に関するご経験 ・法的な知識を有し、難易度の高いクレーム対応ができる方 ・メーカー（家電/生活用品など）、卸売、小売（家電量販、TV通販、カタログ通販など）、大手物流・運輸会社のカスタマーサポート業務を経験していた方 ・教育、指導をしていた経験のある方 【勤務地】 ＜勤務地詳細＞ 兵庫営業所 住所：兵庫県三田市テクノパーク5-14 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：本文参照 ＜勤務地補足＞ 【変更の範囲：会社の定める事業所】 ＜転勤＞ 当面なし ■当面転勤の予定はございません ＜オンライン面接＞ 可 【勤務時間】 ＜勤務時間＞ 9:00～17:45 （所定労働時間：7時間45分） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜その他就業時間補足＞ 補足事項ございません。 【雇用形態】 正社員 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 【給与】 ＜予定年収＞ 350万円～700万円 ＜賃金形態＞ 日給月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：200,000円～250,000円/月20日間勤務想定 ＜想定月額＞ 200,000円～250,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賞与：年2回（7月、12月）※前年実績4.6ヶ月支給 ■決算賞与（3月）※4等級以上の正社員対象 ※4年連続で基本給のベースアップを実施しています。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 【待遇・福利厚生　各種制度】 通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限45,000円※公共交通機関または車通勤の場合 家族手当：扶養配偶者10,000円、扶養の子5,000円 住宅手当：20,000円支給(入社時に転居をともなう場合） 寮社宅：補足事項なし 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 65歳まで雇用延長制度あり ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 入社後研修（OJT研修※スキルに応じて3～4ヶ月間）、中途入社者集合研修、新任役職者研修、e-learning、通信教育補助制度、優良社員ハワイ研修あり（年1回、毎年平均40名程度） ＜その他補足＞ ■地域手当（東京・神奈川…基本給の11％、茨城・大阪・京都・兵庫・埼玉・千葉・愛知・滋賀…基本給の6％、静岡…基本給の2％、栃木…基本給の1％） ■職技手当（弁護士・弁理士・博士号…月50,000円　等） ■温水プール、体育館、ジム、テニスコート等の施設 ■社員食堂 ■帰省旅費補助、社員懇親会費補助、社員旅行補助 ■育児休業・介護休業・療養休業 ※地元プロスポーツ「楽天イーグルス」「ベガルタ仙台」のオフィシャルトップスポンサーです。 【休日・休暇 その他】 週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数118日 土日祝の勤務あり、シフトにより休日が設定されます 年次有給休暇（入社時期に合わせて即日付与）、各種特別休暇、産前産後休暇　等 ※会社カレンダーによる 【事業概要】 ■事業内容： 同社はアイリスオーヤマグループ。 事務用機器、教育施設機器、福祉用機器などの製造・販売を手がけております。 同社の主力事業は「事務用機器」「教育施設用機器」の2点でしたが、更なる事業発展の為「福祉用機器」の事業の充実をはかり、現在は品揃えの強化・商品開発を強化しています。 【郵便番号】 9800023 【所在地】 宮城県仙台市青葉区北目町1-13 【設立年 補足】 2001年9月 【従業員数】 451名 【上場市場名】 非上場 【資本金】 50百万円 【企業URL】 http://www.irischitose.co.jp/

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上