12/20開始＜英語力を活かしてグローバルに活躍＞大手旅行予約サイトのメール＆電話業務

コールセンター経験は不要！大手旅行サイトのインバウンド予約に関する、英語での受発信およびメール対応業務です。 具体的には、海外の旅行代理店からのインバウンド予約に関するメールでのリクエストを受信します。例えば「高層階の部屋がいい」「禁煙ルームがいい」といった宿泊時の希望を日本国内の宿泊施設に伝え、対応できるかどうかを確認。その後、海外代理店へメールで回答します。 また、国内の宿泊施設から「チェックイン時間を伝えてほしい」「男女の人数を教えてほしい」など確認があった場合は、海外代理店経由でお客様に確認し、国内の宿泊施設へ回答します。 お仕事の割合はメールが8割、電話が2割程度。5日間の基本研修後は、先輩と2人1組で電話応対の練習をして慣れていきます。その後、実際に海外代理店や国内宿泊施設との会話を先輩に聞いてもらい、アドバイスをもらいながら経験を積んでいくので自信を持って対応できる仕組みをとっています。 英語力を活かしてグローバルに活躍したい方、お客様とのやり取りを通じて旅行業界の仕事を学びたい方にピッタリのお仕事。様々な年代のメンバーが明るく働く職場で、あなたのキャリアアップを応援します。

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