カスタマーサポート（日英バイリンガル）

【職種名】 カスタマーサポート（日英バイリンガル） 【会社・店舗名】 アディッシュプラス株式会社 【雇用形態】 契約社員 ------------------------------------------------ ■求人情報 ------------------------------------------------ オフィスに出社可能な方、応募可／完全週休2日制／年間休日120日以上 アディッシュプラス株式会社の求人詳細をご覧頂きありがとうございます。 今回、観光分野やMaaS（Mobility as a Service）領域のカスタマーサポートチームにて、クライアントサービス利用ユーザーからのお問い合わせについて日本語、および英語にて対応をお任せすることができる方の募集となります。 応募前に「まずは話を聞きたい」だけでも承っておりますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。 私たちが全面的にバックアップするので、安心してチャレンジしてください。 ＜応募前にココCheck！＞ 〇オフィスに出社が可能な方 〇日本語と英語が堪能な方 【日本語】ネイティブレベル 【英　語】ビジネスレベル以上 ※言語力証明資格の有無は不問。但し言語スキルチェック有り。 ※国籍は問いません。 ＜長く続けられるPoint！＞ 〇年間休日125日（月/10～11日休み） 〇有給休暇も柔軟に取得可能 ※有給は１時間単位でも取得可 〇交通費支給（上限20,000円迄） 【会社説明】 アディッシュプラス株式会社は、SNS上の不適切な投稿を監視する　「モニタリングサービス」や、炎上対策などを行う　「ソーシャルリスニング」を行う企業です。そのほか同社では、カスタマーサポートの代行サービスを行い、ゲームアプリやコミュニティサイトのメールなどのほか、IoTのテクニカルサポートなどの対応も行います。 ＜事業内容＞ 〇24時間365日対応のソーシャルメディアに関するモニタリング＆マーケティング 〇スクールガーディアン（こどものインターネット利用に関する課題解決） 〇ソーシャルアプリ、EC等のカスタマーサポート代行（電話・メール・チャットなど） 〇WEBサービスの企画・構築・運用・保守 【私たちのビジョン】 私達は「CPO～CommunicationProcess Outsourcing〜」という概念の元、サービスを提供しています。 何かと何かの接点において必ず発生するのがコミュニケーション。 全てのビジネスはコミュニケーションから始まり、コミュニケーションに終わるといっても過言ではありません。アディッシュプラスはそのコミュニケーションを最適化、そして感動に昇華させていく事でビジネスを成功に導きます。 【仕事内容】 観光分野やMaaS（Mobility as a Service）領域のカスタマーサポートチームにて、クライアントサービス利用ユーザーからのお問い合わせ（のメール・電話・チャット）について日本語、および英語にて対応をお任せします。 ＜MaaSサービスについて＞ ITを用いて複数の交通手段やシェアリングサービスをまとめ、シームレスな連結、スムーズな移動が実現できるようにする仕組みとなります。お客様が快適にサービスを使うことができるようにサポートするポジションです。 ＜配属先の編成＞ 2名～10名規模のメンバーで構成されるチームに所属して業務を行っていただきます。 ＜入社後にまず任せる業務＞ ご経験により、最初は補佐・補助的業務からスタートし、段階的に業務の幅を広げていくので、焦らず自分のペースでスキルを身に付けてください。 【こんな方を求めています】 〇日本語と英語が堪能な方 ※言語力証明資格の有無は不問。但し言語スキルチェック有り。 【経験・スキル】 ＜経験＞ 〇職歴経験不問 ※カスタマーサポートの実務経験あれば尚可 ＜スキル＞ 〇言語スキル必須 【日本語】ネイティブレベル 【英　語】ビジネスレベル以上 ※国籍は問いません。 ※多国籍なチームメンバーと連携を取り、協力的に業務遂行ができるコミュニケーションスキル。 〇PCの一般操作が可能な方 （メール作成やワード、エクセル等など） 【勤務地】 900-0015沖縄県那覇市久茂地1-7-1琉球リース総合ビル９階 【勤務時間】 9:00～18:00（実働8時間／休憩1時間） 【休日・休暇】 〇シフト制（月/10～11日休み） 　年間休日125日 ＜その他休暇制度＞ 〇年次有給休暇日数 ※有給は１時間単位でも取得可 〇慶弔休暇 〇産前産後休暇 〇育児休暇 〇結婚特別休暇 〇介護休暇 【給与】 【月給】 240,000円+他諸手当あり ＜月給内訳＞ 基本給：100,000円 職能給：94,400円 固定残業代手当：45,600円／30時間相当分 ※30時間を超える残業代は追加で支給 ※試用期間6ヵ月（同条件） 【待遇・福利厚生】 〇各種社会保険 〇昇給（実績に応じて年2回） 〇資格取得補助制度 〇外国語学習補助制度など 〇交通費支給（上限2万円） 〇健康診断 〇服装自由 〇副業OK（当社規定による） 【選考の流れ】 Agreキャリアの応募フォームより応募ください。 ※応募書類（履歴書・職務経歴書）はデータ添付または、郵送も可能です。 確認後、書類選考をおこない選考合否をご連絡いたします。 ※応募フォームから書類送付をする場合は、当社からの最初の返信が届いてから、応募書類を添付できるようになります。（PDFのみ） ＜選考の流れ＞ カジュアル面談（希望の方のみ） 　↓ 書類選考 　↓ 面談（1次、2次） 　↓ 適性検査・課題作文の提出 　↓ 最終面談 　↓ 内定 ※応募から内定後、入社までの期間は約1ヶ月となります。 ※採用決定のご連絡は、Agreキャリアのサイトより通知を行います。 ※在職中で今すぐ転職が難しい方も調整のご相談が可能です。 【この求人の特徴】 完全週休2日制,年間休日120日以上,創業20年以上,経験者・キャリア募集,資格が活かせる,英語,語学力が活かせる・身につく,交通費支給,社員登用制度有,資格取得支援制度有,WEB・電話面接OK ------------------------------------------------ ■会社概要 ------------------------------------------------ 【企業名】 アディッシュプラス株式会社 【住所】 〒900-0015 沖縄県那覇市久茂地1-7-1 琉球リース総合ビル9階 【電話番号】 098-869-8555 【事業内容】 24時間365日対応のソーシャルメディアに関するモニタリング＆マーケティング 　 スクールガーディアン（こどものインターネット利用に関する課題解決） ソーシャルアプリ、EC等のカスタマーサポート代行（電話・メール・チャットなど） WEBサービスの企画・構築・運用・保守

＜経験＞ 〇職歴経験不問 ※カスタマーサポートの実務経験あれば尚可 ＜スキル＞ 〇言語スキル必須 【日本語】ネイティブレベル 【英　語】ビジネスレベル以上 ※国籍は問いません。 ※多国籍なチームメンバーと連携を取り、協力的に業務遂行ができるコミュニケーションスキル。 〇PCの一般操作が可能な方 （メール作成やワード、エクセル等など）