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Fairy Devices株式会社 カスタマーサクセス～受賞歴多数の自社サービス「LINKLET」／音声AI技術／年休127日～ 募集要項 【仕事内容】 カスタマーサクセス～受賞歴多数の自社サービス「LINKLET」／音声AI技術／年休127日～ 【具体的な仕事内容】 ～音声AI技術に強みを持つスタートアップ！／本格的に資金調達をしIPO準備中～ ■業務内容: 同社カスタマーサクセスとして業務をご担当いただきます。CESイノベーションアワードを3部門同時受賞した「LINKLET」のユーザーサポートと顧客体感価値を上げることがミッションです。 ■LINKLETについて: 装着者の視界をリアルタイムに共有し同じ場所にいなくても、ひとりの体験を通して、チームで問題解決が可能なデバイスです。一人称視点での遠隔支援・ビデオ配信を実現しました。 ■業務詳細： ・オンボーディング及び各種QA ・ユーザーと定期的なフォロー（課題を引き出し解決方法を提案） ・アップセル、クロスセル、継続利用の提案 ・各種QA対応、営業事務、営業数値管理 ・生産性向上のための仕組みづくり、業務フロー改善 ※スキル・ご経験に応じて、中長期目線での組織体制・業務フローの整備や、分析・仮説・検証・改善の仕組み作り、等もお任せいたします。 ■チームメンバーについて： 当ポジションのメンバーは、管理部に所属しCS業務を行いつつ、業務フローの確立と共にCSチームの分離・拡大のコアメンバーとなっていただく予定です。 ■当ポジションの魅力： ・CESイノベーションアワード、ウォールストリートジャーナルによるBest of CES2022、TIME誌が選ぶ「THE BEST INVENTIONS OF 2022（2022年の最も優れた発明品）」、第5回日本オープンイノベーション大賞、等に選ばれた「LINKLET」の顧客体験価値を向上させることで、本邦産業界の現場DXを促進することを目指します。 ・立ち上げ期の組織でカスタマーサクセスの戦略立案から仕組みづくり、チーム拡大まで携われる経験が積めます。 ・THE MODEL=完全分業型ではないため、他チームと協働しながら一体感を持って目標へ向かう経験積めます。 ■同社について: Fairy Devicesは音声AI技術に強みを持つスタートアップです。創業15年と比較的老舗ながら、THINKLETというウェアラブルデバイスを自社で開発し、このデバイスを用いた現場DXに力を入れています。このデバイスを利用したサービスはCES2022でイノベーションアワードを3部門受賞しています。 【対象となる方】 学歴不問 【対象となる方(詳細)】 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・B2B事業における、新規営業／CS業務／コンサルティング等の経験5年以上 ・ITシステム、デジタル機器等に関する基本的な知識 ・チームリーダーとして数値管理、マネジメント等の経験（2～3人規模の小規模でもOK） ■歓迎条件： ・現場DXに関連する業務経験 ・業務システム及びハードウェアに関しての知見 【勤務地】 ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都文京区湯島2-31-22 湯島アーバンビル 7 F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅） ＜オンライン面接＞ 可 【勤務時間】 ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～16:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 ＜その他就業時間補足＞ ※経験スキルにより、勤務形態が変更になる可能性がございます。 【雇用形態】 正社員 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 【給与】 ＜予定年収＞ 500万円～800万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 12分割 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：4,200,000円～6,600,000円 ＜月額＞ 350,000円～550,000円（12分割） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は業務内容、経験等を踏まえて決定 ■年俸査定：年1回（1月） ■賞与：年2回（6月・12月） ※業績による ■貢献度に応じてSO付与の可能性あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 【待遇・福利厚生　各種制度】 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月額3万円まで、月々6カ月定期代の1/6支給 社会保険：各種社会保険完備 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■学会／勉強会等参加費用補助 ■書籍購入費用補助 ■会社が所属する学会論文、定期会誌・ジャーナル購読 ■ドックフーディングを推奨し、賞金ありの社内コンテストを定期開催 ＜その他補足＞ ■定期健康診断費用補助（年1回） ■ワクチン接種休暇あり ■社内飲料無料 ■知財につながるアイデアに報奨金を出す制度あり ■リファラル報酬制度等、社内報酬制度多数 【休日・休暇 その他】 週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数127日 年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、年次有給休暇（6ヶ月勤務経過後10日付与）、リフレッシュ休暇など 【事業概要】 ■事業内容 「使う人の心を温かくする技術開発」を理念として、AIが人間を優しく直観的に支援する世界の実現を目指しています。 ■企業概要 Fairy Devices 株式会社は、「使う人の心を温かくする技術開発」を理念として、AIが人間を優しく直観的に支援する世界の実現を目指しています。 現在の主要サービスは以下となります。 ・首掛型ウェアラブルデバイス「THINKLET」を活用した現場DXソリューション ・音声処理関連APIのライセンシング ・音声処理に関する技術スタックを活用した音声収集・解析ソリューション・コンサルティング 【郵便番号】 1130034 【所在地】 東京都文京区湯島2-31-22 湯島アーバンビル 7 F 【設立年 補足】 2007年4月 【従業員数】 50名 【上場市場名】 非上場 【資本金】 110百万円 【平均年齢】 40歳 【企業URL】 http://www.fairydevices.jp/

学歴不問