【東京：リモート】カスタマーサポート統制担当
ポスタス株式会社
正社員
東京都 中央区
3,500,000円 〜 5,500,000円
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仕事内容
【職務概要】 自社プロダクトのカスタマーサポート業務（主にコールセンター／ オンサイト保守）の統制担当をお任せします。 【職務詳細】 ・コールセンター（内外）の統制業務 ・障害発生時のオンサイト保守手配、進行管理業務 ・保守用、故障デバイスの管理業務 ・入電実績やVOCをもとにしたサービス品質改善の提案、実行 【ポジションの魅力】 同社は飲食店等の店舗運営におけるライフラインとも言える重要な ソリューションを提供しています。システムやデバイスのトラブルや 操作のお困り事は店舗運営に直接的な影響を及ぼすため、 迅速かつ丁寧なサポートが求められます。 最高品質を求められる環境においてオフラインを含めたサポート領域 のスキル習得を図れる業務です。 ◆風土カルチャー◆ 全体的にチャレンジングな社風です。自身の担当業務だけにとらわれず、手を上げれば幅広く業務を担当することができるためご自身のキャリアを広げていきたい方へはおすすめです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
経験・応募資格
【必須】 以下のいずれかのご経験をお持ちの方・toBのビジネスにおいてカスタマーサポートの経験がある方・コールセンターのオペレーターやSVの実務経験がある方
募集要項
勤務地・アクセス
勤務地
東京都中央区築地5-4-18 汐留イーストサイドビル2・3F都営大江戸線「築地市場」駅より徒歩5分勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
給与等
給与・報酬
3,500,000円 〜 5,500,000円
福利厚生
■年収：350万～700万円 月給制：月額218750円 賞与：年2回 昇給：年2回、人事評価制度に基づき決定■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月)■福利厚生：通勤手当、出張手当、財形貯蓄制度、役職手当、確定拠出年金制度、団体長期障害所得補償保険全員加入、法人向け福利厚生クラブ会員、社内研修制度、資格インセンティブ制度、シャッフルランチ制度■勤務時間：シフト制※8：00～17：00／10：00～19：00／13：00～22：00 休憩時間：60分■喫煙情報：屋内禁煙
雇用形態
正社員
勤務時間
休日
365体制（Team1⇒金土休み／Team2⇒日月休み）、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇
会社情報
ポスタス株式会社
事業内容
【事業内容】■クラウドモバイルPOSサービスの提供 ■Fintechサービスの提供 ■HR Techサービスの提供【会社の特徴】POSを起点に、FinTech・B2Cモバイルアプリ・予約・勤怠・リテンションなど様々なソリューションを通してお客様の課題に向き合ってきました。現在は、有償のモバイルPOSレジとして国内トップクラスのシェアを獲得。法人化をきっかけに、より一層お客様のニーズに貢献できるサービスとして成長し、お客様に寄り添うパートナーとして、サービス業が直面する経営課題の解決と共に、「おもてなし」を日々届けているスタッフの方々を支えていきます。2030年には644万人（うちサービス業界と小売を合わせると460万人）人手が不足するといわれています。その中で、【生産性を向上】させることが同社のミッションです。消費税増税、軽減税率導入に伴うレジのリプレース・駆け込み需要が発生かつ、将来的に、POSターミナル市場の30～40%がタブレットPOSに置き換わると想定されます。