スーパーバイザー

株式会社エルグッドヒューマー 【埼玉県志木市／業界不問】サポートセンターSV◇マネジメント業務／年休120日／残業少／転勤無 募集要項 【仕事内容】 【埼玉県志木市／業界不問】サポートセンターSV◇マネジメント業務／年休120日／残業少／転勤無 【具体的な仕事内容】 大手印刷会社や広告代理店などをクライアントに持ち、人材派遣事業のほか、アウトソーシングサービスを手掛ける当社にて、コールセンターのSVポジションをお任せします。 ■業務内容： BPO事業部のコールセンターにて、SVポジションとして案件やオペレーターのマネジメント、クライアント対応を行います。クライアントやオペレーターとコミュニケーションを取り、スムーズな業務運営ができるよう支えるポジションです。SVもオペレーターも1人で複数のクライアントの案件を対応するため、「マネジメントカ」がカギを握ります。 ■業務詳細： ・案件管理（FAQやマニュアルの作成・更新、電話回線などのインフラ整備、エスカレーション対応、応対品質チェック、案件の進捗管理など） ・オペレーター管理（オペレーターの指導・育成、質問の対応、業務の割り振り、シフト・勤怠管理など） ・クライアント対応（見積作成、エスカレーション対応、スケジュール調整、新規案件や業務改善のご提案・営業など） ■キャリアパス： ・クライアントに喜んでいただける高品質のオペレーションはどうしたら実現するか、コールセンター1人1人の能力に合わせた最適な成長プランはなにか、課題を見つけ、改善に取り組んでいただきます。 ・また、ゆくゆくはコールセンターの運営に必要な予算管理やインフラ知識を身につけ、新規クライアント開拓のための営業もお願いします。 ・1から案件の業務設計をし、コールセンター自体を立ち上げたり、他では経験できないことに挑戦できる環境で、キャリアアップや給与アップを目指すことができます。 ■働きやすい環境： ・完全週休2日制で年間休日120日と、休日が充実しておりプライベートの時間も大切にできます。 ・残業も少なく、月平均20時間以内と、仕事終わりの時間も楽しめます。 ■当社について： 当社は印刷会社や広告代理店などの大手企業を中心に、人材コーディネートやキャンペーン事業等を行っています。わずか27名の成長企業ですが2016年に設立して以来、急速に成長を遂げてきました。今後は更なる成長を目指すために新しい力が必要です。しっかり一人立ちが出来るまで社員一同、全力でサポートする環境で、大手には無い魅力がたくさんな当社でぜひ一緒に成長しませんか。 【対象となる方】 学歴不問 【対象となる方(詳細)】 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・クライアント先での常駐勤務も可能な方 ・自社でコールセンター経験ある方 ・マネジメント経験ある方 【勤務地】 ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：埼玉県志木市本町6-21-9 勤務地最寄駅：東武東上線／志木駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地補足＞ 本社および客先常駐（都内の場合が多いです）での勤務 ＜転勤＞ 無 ※転居を伴う転勤はありません。 ＜オンライン面接＞ 可 【勤務時間】 ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 9:00～18:00 ＜その他就業時間補足＞ ■1日あたりの実働8時間■残業：月平均20時間以内 【雇用形態】 契約社員 ＜契約期間＞ 0年6ヶ月 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：有 ※試用期間中の雇用形態は契約社員となります。※期間が明ければ必ず正社員に登用されます。 ＜試用期間＞ 6ヶ月 ※期間中の待遇に変更はありません。 【給与】 ＜予定年収＞ 350万円～500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：207,604円～285,089円 固定残業手当/月：52,500円～65,625円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 260,104円～350,714円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年1回（1月） ■賞与：年1回（12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 【待遇・福利厚生　各種制度】 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 社会保険：各種社会保険完備 退職金制度：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT研修制度 ＜その他補足＞ ■交通費全額支給 ■役職手当 ■私服勤務OK 【休日・休暇 その他】 完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ■シフト制 ■GW休暇（暦通り）、年末年始休暇（5日）、慶弔休暇、産休・育休、メモリアル休暇、有給休暇 【事業概要】 ■事業内容： （1）アウトソーシング事業 （2）労働者派遣事業 （3）有料職業紹介事業 （4）ITシステムエンジニアリングサービス事業 【郵便番号】 3530004 【所在地】 埼玉県志木市本町6-21-9 【設立年 補足】 2016年7月 【従業員数】 27名 【上場市場名】 非上場 【資本金】 20百万円 【企業URL】 https://lghum.co.jp/

学歴不問