期間限定！学習動画サービスに関するサポート業務

大手企業が展開する学習動画サービスの「先生向けシステム」に関するテクニカルサポート業務です。 主に、サービスを導入している学校の先生や、担当営業からのお問合せに対応いただきます。 20代~30代の方が中心に活躍いただいているセンターです★ ＜具体的なお仕事内容＞ ・電話でのお問合せ受付が主な業務内容です(1割程度メール・チャット対応あり) 具体的には下記のようなお問合せに対応いただきます。 ・システムへのログインID/パスワード忘れ ・生徒の新規登録方法 ・生徒の年度更新(クラス替え)の操作方法 ・宿題、アンケートの配信方法 ・エクセルの操作サポート(フィルターや範囲選択など) など、その他お問い合わせ内容は多岐にわたります。 ※操作方法を学校の先生にご案内するための発信業務もございます。 ※先生が操作する画面にリモート接続し、実際の操作を見ながら案内を行うこともあります。 ※話中に顧客情報の確認や対話内容記録のため、PCの操作が必要です。 ※対応件数は時期にもよりますが平均で2〜5件/時間です。(通話時間10分程度) 業務範囲が広く難易度は高いですが、1〜2か月間かけてじっくりOJTの期間を設けており、不明点は管理者に相談しやすい環境でもあるため、徐々に理解を深めながら業務習得が可能です。 1つのモニターに、生徒用画面、先生用画面、顧客データベース、履歴登録システム、Teamsなど、7〜8画面ほどを立ち上げて操作いただくため、PC操作に慣れた方を歓迎します。 ＜こんな方歓迎★＞ ・1つのモニタ内で複数画面を立上げ操作が可能な方 ・日常的にスマートフォン、タブレット、及びPCを利用されており、webとアプリの違いを理解している方歓迎 ・販売、コールセンター経験のある方 ・素直/前向きに業務に取り組める方 ・シフト遵守できる方 【扱う商品・サービス】 講義動画やテストの配信、クラスの生徒の管理などができる先生向けシステム 【対応するお客様】 学校の先生、担当営業 【センターアピール】 ・20代〜30代の方が中心に活躍いただいています！ ・座学研修はインプットばかりでなく、アウトプット(自習・メンバーとの情報共有・質疑応答)の時間を大切にしっかり理解できてから、次のステップに進みます。 ・業務の難易度は高いですが、1〜2ヵ月間かけてじっくりOJTの時間を設けているので、徐々に理解を深めながら習得できます。 ・センターの雰囲気を気に入ってくださり、業務期間終了後も他チームへ異動し継続してくれる方も多くいらっしゃいます。

最後までご覧いただきまして､ありがとうございます｡「応募」ボタンをクリックし応募フォームに必要事項を入力の上、送信して下さい。応募受付後、担当者よりメールもしくは電話にて折り返しご連絡させていただきます。