【北海道】コールセンターSV候補／MGR候補※ポテンシャル採
SCSKサービスウェア株式会社
正社員
北海道 札幌市中央区
3,000,000円 〜 5,500,000円
本サービス内ではアフィリエイト広告を利用しています
仕事内容
【職務概要】 コールセンターのSVとしてプロジェクトマネジメント全般をお任せします。 【職務詳細】 ・プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など） ・人材管理、育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など） ・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート ★プロジェクト例★ ・大手住宅設備メーカーの消費者向けカスタマーサポート ・家電製品の修理受付、相談窓口 ・シャッターに関するお問合せ窓口運営 ★自由度の高い社風★ 主体的に物事を進めていこうとする、意欲ある社員・スタッフが中心となって事業を推進しています。スキル・経験があれば若手社員にも責任ある仕事を任せる風土があります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
経験・応募資格
【必須】※以下いずれか必須・何らかのマネジメント経験がある方（メンバーのサポート、KPI管理など）・学習意欲が高い方や、主体的に情報収集し異業界・異業種でも前向きに挑戦できる方【尚可】・コンタクトセンター検定などコールセンター運営に関する資格をお持ちの方
募集要項
勤務地・アクセス
勤務地
北海道札幌市中央区南一条西 3-8-20 メットライフ札幌プラザ 7F北海道札幌市中央区北二条西1丁目1 マルイト札幌ビル10F札幌市営地下鉄南北線「大通」駅から徒歩1分、札幌市営地下鉄南北線「さっぽろ」駅から徒歩2分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
給与等
給与・報酬
3,000,000円 〜 5,500,000円
福利厚生
■年収：333万～635万円 月給制：月額200000円 賞与：年2回 昇給：年1回■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月)■福利厚生：社会保険完備、通勤手当（規定内支給）、退職金制度 確定給付年金および確定拠出年金、慶弔見舞金制度、メニュー選択型福利厚生制度、従業員持株会、資格取得支援制度、各種相談窓口■勤務時間：9時00分～18時00分 休憩時間：60分■喫煙情報：屋内禁煙
雇用形態
正社員
勤務時間
休日
年間休日122日、完全週休2日制（土日祝）※プロジェクトによってはシフト勤務、年末年始休暇、有給休暇（20日）※初年度は入社月によって変動有り、産前・産後休暇、育児休暇、配偶者の出産休暇、子のならし保育休暇、看護休暇、介護休暇
会社情報
SCSKサービスウェア株式会社
事業内容
【事業内容】■ITマネジメントサービス（システム運用管理・ヘルプデスク）■業務アウトソーシングサービス（BPOサービス）■テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス■業務プロセス調査・分析サービス【会社の特徴】【東証プライム上場企業のグループ会社】SCSKグループ中核企業として高品質なサポートサービスの提供を行っている会社です。ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）を主なソリューションとして、大手法人企業に提供しています。【SCSKのIT技術×BPOサービスを展開】SCSKサービスウェアでは「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるサービスを提供しています。デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様やパートナー企業との共創を通じて、業界の共通基盤となるようなサービスへと進化させ、社会に新たな価値を提供するビジネスサービスプラットフォーマーを目指しています。