医療DXのカスタマーサクセス|32338011

【仕事内容】 中小病院・有床診療所向けに、自社サービス「電子カルテ MALL（モール）」を提供しています。 この電子カルテの導入が決まったお客様へ、本番稼働に向けて、導入支援を行なっていただきます。 MALLは、お客様のニーズを満たす高いカスタマイズ性を強みとし、継続率は99%と高い水準を維持しています。 この高い水準で顧客満足度を維持するには、サービス導入時にお客様のニーズをしっかりと汲み取り、適切な業務設計・構築、操作指導を行うことが大切であり、その重要な役割となる導入支援担当をお任せしたいと思っています。 ・具体的な業務 1件の導入にあたり、3〜5名ほどのチームで約4ヶ月かけて以下の業務を遂行いただきます。 ・現行運用のヒアリングと、システム運用への転換提案 ・運用に合わせたシステムの各種設定 ・各種連携システムメーカーとの折衝 ・診療所・病院に対する操作指導 ※アサインされる導入案件によって、出張が発生します。 　出張タイミングとしては、お客様との顔合わせや操作説明・稼働立ち会いのタイミングなどです。 　（詳細は選考の中でご説明があります。） ※ご経験・ご活躍によっては早期にチームリーダー等へキャリアアップいただくことを期待しています。 【PR・職場情報】 株式会社パシフィックメディカルは、2021年1月に株式会社メドレー（東証プライム上場）のグループに加わりました。 医療×ITを軸に事業を展開しており、現在は2つの自社サービスを展開しています。いずれも医療DXの根幹を支え、少子高齢化・医療費増大などの社会課題を解決していく製品です。 電子カルテ MALL(モール) MALLは、まだ紙での患者情報管理が多く残っている中小病院・有床診療所向けの電子カルテサービスで、医師・看護師・技師等の働き方改革を推進します。 高いコストパフォーマンス・拡張性などを強みに、累計200件を超える導入数と利用継続率99%の実績となっており、さらなる事業成長を見越しています。 クラウド型地域包括ケアソリューション「MINET(ミネット)」 MINETは、医療・介護・調剤の施設間で患者様の情報を連携するシステムです。1患者に対し、1地域・1カルテを実現することで、効率的で質のい医療の提供を可能にします。

・ご自身の成長とキャリアアップを行いたい方 ・高い学習意欲と学習スピードをもち、変動要因の多い環境を楽しめる方 【必須】 ・医療従事者として医療システムの活用経験 目安2年以上 　└電子カルテ、レセコン、病院の部門システムなど ・宿泊を伴う出張が可能な方 【歓迎】 ・病院・有床診療所での勤務経験 ・病院の複数部門とのコミュニケーション経験 ・医療システム導入に関わる経験