コンタクトセンター運用企画（マネージャー候補）
株式会社出前館
正社員
東京都 渋谷区
◆年俸制：600万円～800万円（1/12を毎月支給）上記年収は月額額500,000円～666,700円（業務手当※119,000円～163,300円を含む）＋各種手当の金額です。※業務手当とは所定外労働10.5時間+時間外労働30時間に相当です※時間外30時間を超える残業代は別途支給※試用期間3ヶ月（期間中待遇に差異はありません）
本サービス内ではアフィリエイト広告を利用しています
仕事内容
国内最大のデリバリー総合サイト『出前館』を運営する当社では、 ニーズの増加に対応しさらなる体制強化を図るべく、新たなメンバーを募集いたします。 【ミッション】 ■『出前館』のユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門の管理、運用 ■CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善や、 社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へのコミット 【主な仕事内容】 ■顧客業務のアウトソース化に向けた企画提案・業務・組織設計 ■新業務プロセス導入(マニュアル作成、教育・展開、効果測定) ■システム導入支援(ユーザマニュアル作成及び受入テスト実施) ■各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成 ■プロジェクト管理全般および課題解決 ※業務の変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）
経験・応募資格
■学歴不問■新業務プロセス導入またはプロセス改善のご経験（マニュアル作成、教育・展開、効果測定など）■プロジェクト管理および推進のご経験■自ら課題抽出や改善立案を行い、課題解決されてきたご経験
募集要項
勤務地・アクセス
勤務地
東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目27番5号 リンクスクエア新宿 11階
アクセス
・各線「新宿駅」徒歩5分・JR/都営大江戸線「代々木駅」徒歩5分・東京メトロ各線「新宿三丁目駅」徒歩1分
給与等
給与・報酬
◆年俸制：600万円～800万円（1/12を毎月支給）上記年収は月額額500,000円～666,700円（業務手当※119,000円～163,300円を含む）＋各種手当の金額です。※業務手当とは所定外労働10.5時間+時間外労働30時間に相当です※時間外30時間を超える残業代は別途支給※試用期間3ヶ月（期間中待遇に差異はありません）
福利厚生
◆昇給年2回◆各種社会保険完備◆交通費支給◆残業手当◆住宅手当(月額3万円 ※1か月の定期代との差額を支給)◆定期健康診断◆ベネフィット・ワン会員◆リゾート施設（エクシブ）◆時短勤務制度◆子育て一時退出制度◆子育て費用補助制度◆研修制度◆在宅勤務制度■受動喫煙対策を講じていますオフィス内・屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)店舗・敷地内禁煙
雇用形態
正社員
勤務時間
勤務時間
【フレックスタイム制※コアタイム有】標準労働時間：10：00～18：30フレキシブルタイム/7：00～22：00コアタイム/11：00～15：00
休日
≪年間休日120日≫◆完全週休2日制(土日)◆祝日◆GW◆夏季休暇◆年末年始休暇◆年次有給休暇(10～20日)◆慶弔休暇◆特別休暇◆誕生日休暇◆リフレッシュ休暇(勤続10年で5日間)◆産前産後休暇◆育児休暇(中学校就学の始期に達するまで)◆子の看護休暇(中学校就学の始期に達するまでの子が対象)
会社情報
株式会社出前館
事業内容
インターネットサイト『出前館』の運営、及びそれに関わる事業